Кормят завтраками

18.11.2023 15:55
223
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Брал кредит и понял что на потяну, захотел его закрыть, мне его не могут закрыть с 08.11.2023 по сегодняшний день, говоря что с заявкой работают, хотя 08.11.2023 при оформлении вечером написал о том, что не потяну его, мне в чате ответили, что всё закрыто спасибо за обращение. Утром 09.11.2023 мне пришло смс, что не могут закрыть, я подал обращение и мне сказали решат его до 14.11.2023, уже 18.11.2023 ничего мне не решили и кормят завтраками. По моим личным наблюдениям и предположением это сделано, чтобы прошло 14 дней и мне сказали "мы уберем вам кредит, но страховку не можем убрать так как уже прошло 14 дней". Как решу всё уберу все продукты этого банка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T21:03:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 16.01.24 Оценка засчитана
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-08T12:40:42+03:00
Приветствуем! Уже закрыли договор и счёт. Проверили также консультации в чате и не нашли ошибок. Сотрудники ответили на все интересующие вас вопросы. Касаемо обращения. Иногда для решения вопроса требуется чуть больше времени. Сожалеем, если доставили неудобства.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
101 851
отзыв
97 683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро помогли решить проблему с комиссией и вернули ее в течение нескольких минут

Оценка 5

20 июля 2025 года увидела, что списали комиссию за кредитную карту, хотя при оформлении никто не говорил про эту комиссию. Позвонила в банк, объяснила ситуацию сотруднику, она... Читать полностью

20.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Благодарю за возврат комиссии за снятие наличных с кредитной карты. Что противоречит условиям кредитных карт. По ошибке в спешке в банкомат вместо дебетовой карты была вставлена... Читать полностью

20.07.2025

Лояльность к клиенту

Оценка 5

17.07.2025 Была списана комиссия за подписку альфа смарт, забыл её отключить и списали деньги.. 20.07.2025 Обратился в чат банка, там мне помогли составить обращение на возврат... Читать полностью

20.07.2025

Клиентоориентированность на 5+

Оценка 5

С моей кредитной карты была списана "комиссия по операции Квази-кэш". Так как я не знала что это такое, то 19.07. я написала в чат приложения, чтобы разобраться с этим вопросом... Читать полностью

19.07.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-банку за быстрое закрытие моей кредитной карты. 18 июля написал в чат. Процедура заняла минут 10 общения в чате, что меня очень порадовало... Читать полностью

19.07.2025

Мне предоставили последовательную консультацию

Оценка 4

В ближайшие месяцы я запланировала закрытие кредитной карты, но не знала, как это сделать. Чтобы заранее узнать подробности, направилась в онлайн-чат, это было 11.03.2025 г., 23:05... Читать полностью

19.07.2025

Кэшбэк за оплату транспорта.

Оценка 5

Отличная категория кэшбэка появилась в приложении Альфа-Банк а именно до 💯% кэшбэка возвращают при оплате транспорта картами Альфа-Банк,сам пробовал работает в городском транспорте... Читать полностью

19.07.2025