Смена номера телефона в тинькофф банке

20.11.2023 10:48
7589
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу рассказать, как наплевательски отнесится тинькофф банк к своим клиентам. Дело в том, что через приложение самостоятельно поменять номер телефона я не смогла, так как при попытке там было что-то в роде "позвоните в поддержку". 17.11.2023 я позвонила в поддержку тинькофф банка и попросила поменять номер телефона, так как у меня появилась новая симка. Сотрудник пообещал сменить номер телефона до 18.11.2023, но ничего не поменяли, в тот же день 18-го числа я позвонила еще раз, снова сотрудник пообещал поменять телефона сегодня-завтра(18.11-19.11), и снова не поменяли мне номер телефона. Затем позвонила в третий раз 19.11.2023, сказали что 20.11.2023 крайний срок и все поменяют, в чем я сильно сомневаюсь. Тинькофф банк, обращение к вам, неужели так сложно поменять номер телефона? Поменяйте мне уже номер телефона, и мой отрицательный отзыв будет удален!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-24T15:58:21+03:00
Учитывая ответ банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2023-11-21T22:55:41+03:00
Здравствуйте. Обычно у нас нет трудностей со сменой номера. Не всегда возможно изменить его через приложение, например, в том случае, когда нам нужно дополнительно убедиться в том, что это делаете именно вы. В поддержке мы верно вас проконсультировали. Сотрудники не смогли изменить номер, потому что есть заявка, которую мы рассматриваем. При этом сотрудники передали обращение в нужный отдел. Мы пытались связаться с вами для изменения номера, но у нас не получилось. Сейчас номер телефона не изменили. С нашей стороны ошибок не допускали. Для изменения номера телефона обратитесь, пожалуйста, к нам в поддержку по звонку или [url=https://www.tinkoff.ru/contacts/]в чате[/url].

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
25 740
отзыва
25 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Защита от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность Т-Банку и сотруднице контакт-центра, которая позвонив 27.08.25 г в 15.27 предотвратив перевод денежных средств мошенникам и заблокировав вовремя... Читать полностью

30.08.2025

Отличная работа поддержки

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку Т-банка. И поописать сразу 2 ситуации. В обеих поддержка сработала на отлично. 1. Заказала допкарту и оформила доставку с 18.00-20.00. Курьер опоздал на... Читать полностью

30.08.2025

Бизнес зал

Оценка 5

Форс мажор произошел, я оформил проход, а на него не получилось попасть, думал вернется он, а он получается сгорел. Буду знать теперь, уроком мне будет. Обратился к менеджеру... Читать полностью

27.08.2025

Быстро прояснили вопрос по подпискам

Оценка 5

Хотел узнать о преимуществах подписки и возможности прохода в бизнес-залы (в приложении просто написано, что мол "можно пройти", а каким образом и как это работает, могу ли я взять... Читать полностью

27.08.2025

Решение вопроса по акции "Приведи друга"

Оценка 5

Сегодня обратился в чат Т-Банка по поводу акции Приведи друга, которой воспользовался, а средств не поступило по причине, что друг заказал карту, но не по моей ссылке. Сотрудник... Читать полностью

27.08.2025

Быстро оказана услуга

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность любимому банку, за столь интересную функцию "оспаривание операций". В июне мной были приобретены авиабилеты на сайте авиакомпании с... Читать полностью

27.08.2025

Прямым текстом

Оценка 5

Обратился 24.08 с вопросом о категоризации заведения для кэшбэка. Ответили прямо, назвав способ, по которому категория присваивается, а также место, где можно посмотреть. Ответили... Читать полностью

25.08.2025