Невозможно заказать дебетовую карту
Здравствуйте!
12 ноября я попытался оформить дебетовую карту по ссылке друга. После заполнения анкеты с ФИО, датой рождения, номером телефона и электронной почтой вместо выбора даты доставки карты возникло сообщение "У вас уже есть цифровая карта. Ей можно сразу пользоваться и зарабатывать кэшбэк". При попытке заказать доставку пластиковой карты из приложения возникла другая ошибка: "Ваша заявка устарела, обратитесь в офис банка или колл-центр, чтобы выпустить карту".
14 ноября я обратился в чат поддержки, где мне закрыли устаревшую цифровую карту и сказали попробовать заказать карту завтра.
С 15 по 20 ноября я ежедневно пытаюсь заказать карту по ссылке друга и возникает изначальная ошибка, что у меня есть цифровая карта и нужно заказать доставку из приложения. Цифровая карта закрыта и не отображается в приложении. В чате и КЦ не видят активных карт и отправляют в отделение банка для решения проблемы.
Прошу сделать так, чтобы я мог оформить карту по ссылке друга с доставкой. У меня нет возможности посетить отделение банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Решение проблемы
Сегодня 15 июля, списали деньги за альфу смарт, сразу обратился в чат с банком, там мне все хорошо объяснили и разъяснили. Деньги вернули в течение 5 минут, я очень рад что имею...
Возврат комиссии
Коллеги из чата помогли с решением проблемы в течении пары минут. Написала в банк о том, что была подключена платная услуга по оповещениям (смс и push-уведомления за 99 рублей в...
Возврат средств
Списали деньги по условиям карты ,все как и должно было быть ,но не в подходящей момент ,решил написать в поддержку,сразу ответили ,помогли и вернули деньги ,а так...
Помогли решить проблему по списанию
помогли решить проблему по подписке. При получении карты видимо оформил подписку (сам не знал что оформил). Увидел списание (12.06.25) и задался вопросом, что вообще за подписка...
Быстрое решение проблемы
Недавно открыла карту в Альфа-Банк , были хорошие условия по вкладам. Порекомендовала знакомым. Потом о крыла карту сыну. Он копит себе капитальчик. Но не устроили комиссии за смс...
Комиссия за пополнение
10 июля внесла деньги на дебетовую карту через банкомат Сбербанка и с большим удивлением обнаружила, что списали комиссию, которую раньше не списывали. Обратилась в чат с банком, с...
Бесплатное обслуживание
2 июня я пополнял баланс на 1000₽, захожу в приложение и вижу списание на 99₽ и 10₽. 3 июня я написал в поддержку с этой проблемой. На удивление, ответили быстро. Оператор Максим...