Благодарю за качественных сотрудников!

29.11.2023 19:13
645
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
15 ноября примерно в 18.30 я обратился в чат приложения альфа банка со множеством вопросов насчёт карт, как получить бонусы за друга, как оформить детскую карту, через минут 5 мне ответила Татьяна, которая вскоре перевела меня на профильного специалиста Ксению. Ксения через определенное время дала ответ на все мои вопросы! Очень круто, когда твои вопросы могут решить прямо для в чате, когда я оформлял карту, то в офис банка приходило много людей, спрашивающих те же вопросы что и я, но я сделал в чате за 5 минут! Спасибо альфа за качественных специалистов!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-01T15:18:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 333
отзывов
89 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте! Сотрудник подключил услугу без моего согласия, неправильно проконсультировав меня и не сообщив о наличии комиссии. Я обратилась в чат банка с просьбой отключить... Читать полностью

02.07.2025

Помогли с комиссией

Оценка 5

2 июля написал в поддержку когда увидел что вычли 99 рублей за смс, написал что ранее отключал но все равно списали деньги, вернули деньги быстро, все отлично, поддержка быстро... Читать полностью

02.07.2025

Отмена комиссии за подписку

Оценка 5

2 июля обнаружила списание 99= за подписку которую не подключала. Тут-же написала в чат, мне сразу было предложено оформить обращение в банк об отмене. Форма уже готова, надо... Читать полностью

02.07.2025

Комиссия за подписки на услугу "уведомления об операциях"

Оценка 5

Проверил транзакции по счету , увиде л списание Комиссия за подписки на услугу "уведомления об операциях" Услугу банк подключил без моего ведома . Написал в чат . Рассмотрели... Читать полностью

02.07.2025

Реальная помощь в сложной ситуации с картой

Оценка 5

В июле 2025 года столкнулся с проблемой — не мог привязать карту к Google Pay (ошибка "Сервис недоступен"). Обратился в чат поддержки около 19:30, где оператор Алиса ответила... Читать полностью

02.07.2025

Оперативное и понятное объяснение по приложению

Оценка 5

02.07.2025 обратилась в чат, так как не смогла самостоятельно добавить счета ЖКУ в приложении. Сначала мне пытался помочь бот, но сразу как только стало понятно, что мой вопрос не... Читать полностью

02.07.2025

Компенсация за услугу

Оценка 5

01 июля 2025 года Альфа банком с моей дебетовой карты была списана компенсация за услуги, обратилась в этот же день , оформила обращение о возврате денежных средств, получила... Читать полностью

02.07.2025