Некомпетентные сотрудники

02.12.2023 20:23
184
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оплатил учебу 75200 с категорией образование 5% перед этим проконсультировался сказали все пройдёт, когда я оплатил мне пришел кэшбек 2500 в итоге я узнаю что с кэшбек начисляется максимум с 50000 рублей, есть скриншоты переписки с банком , специально Звонил что бы все прошло правильно. Не могу же читать ваши условия на 50 страниц, если для моих вопросов есть сотрудники которые обязаны ответить мне на мои вопросы, а оказывается им нельзя доверять и нужно все читать самому просто ужас, к сожалению тут нет возможности прикрепить скриншот с перепиской, одни негативные эмоции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-11T11:18:36+03:00
Спасибо за отзыв. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты из чата. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте, добавив ссылку на отзыв. 11.01.2024 Ответ от автора не поступил, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-03T12:43:21+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и доначислили кэшбэк за ваш платёж на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в разделе Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что по карте действительно есть ограничения по кэшбэку. Можно получить не более 5000 в месяц. Начисляем его на покупки от 100 до 50 000 рублей. Информацию об этом не скрываем, рассказываем подробнее на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c5/75/2366/pril_revers_cashback_01062023.pdf ] сайте [/url], а также в приложении, раздел Подробнее о категориях. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 410
отзыва
86 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо альфабанку

Оценка 5

Обратился 25 июня в поддержку, чат Обращения, обратился по поводу комиссии, случайно подключил подписку альфа смарт и решил отключить ее, у меня списались деньги, после обращения... Читать полностью

25.06.2025

Помогли составить обращение по возврату комиссии

Оценка 5

Обнаружив, что при внесении денежных средств через банкомат Сбербанка была снята комиссии, я обратилась за помощью составить обращение по их возврату, так как не была... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Вечером двадцать пятого июня две тысячи двацать пятого года в 18.53 переводил деньги на карату другого банка другу,списали комиссию,обратился в чат поддержки,очень вежливо и... Читать полностью

25.06.2025

Обращение

Оценка 5

Добрый день. Я делала перевод через карту альфа банка и с меня сняли комиссию . Я была удивлена такого не когда не было сколько я работаб с Банком . Я написала в поддержку ответ... Читать полностью

25.06.2025

Решение проблемы с оплатой через мобильное приложение

Оценка 5

16 марта возникла проблема в мобильном приложении с переводами и оплатой по qr коду, эти функции были заблокированы, обратился в поддержку в мобильном приложении, помощник Татьяна... Читать полностью

25.06.2025

Благодарность

Оценка 5

22 июня написал в чат банка по поводу перевода. Я оплачивал мобильную связь и произошёл сбой в оплате мобильного связи я риш обратится в чат там мне быстро ответил специалист... Читать полностью

25.06.2025

Комиссия

Оценка 5

Списали комиссию за операцию по переводу средств, оспорила комиссию, и в течение 5 минут уже деньги вернулись на счёт. Всё быстро и оперативно. Отличный сервис, всё доступно и... Читать полностью

25.06.2025