Взяли кредит на мое ФИО дистанционно при отсутствии у меня доступа в приложение

06.12.2023 09:36
264
7
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Прошу разобраться в ситуации и аннулировать данную заявку на кредит ввиду отсутствия у меня доступа в приложение с 4 июля 2023 года. Документы о смене номера с датой, заявление в полицию приложены. Дополнительно произвести проверку по айпи адресам и номерам телефонов, в пользу которых была перечислена вся денежная сумма, полученная мошенническим путем. Осуществить связь с банками (Райффайзен, Синара) получателями средств для приостановления операций по счетам, в пользу которых были перечислены деньги, полученные мошенническим путем. Прошу сделать отзыв операций и оказать содействие в возврате средств. Помимо всего, так как пострадала моя экономическая, финансовая и информационная безопасности как клиента банка - требую решить вопрос в срочном досудебном порядке. Произошла утечка данных, что недопустимо для банка такого уровня. В ЦБ дополнительно письмо направлено для проверки деятельности Банка и работы его службы безопасности.Обращаю внимание, что обращение в банк было осуществлено сразу же в день получения чеков по почте.Все документы находятся в отделении Альфа банка по адресу: улица Менжинского 23к1. Номер обращения A2312062278.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-10T07:03:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. Принимаем отзыв без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 е) правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-23T15:26:16+03:00
Приветствуем! Мы проводим проверку по вашей ситуации. По результатам вернёмся к вам с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
66 575
отзыва
57 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Спасибо сотрудникам Альфа Банка на Проспекте Мира!

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка на Проспекте Мира: обращался в отделение 15 апреля уже под самое закрытие банка, чтобы мне помогли оформить кредит, одобренный в приложении... Читать полностью

29.04.2025

Помощь

Оценка 5

Добрый день! 9 февраля по ошибке оформила заем. написала в чат поддержки с вопросом можно ли отменить данный заем  девушка , вошла в ситуацию и помогла мне , оформила досрочное... Читать полностью

29.04.2025

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025