Не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами
Здравствуйте ! Дебетовой картой пользуюсь давно и уже второй раз сталкиваюсь с такой ужасной ситуацией !
Не могу сделать перевод в другой банк СОБСТВЕННЫХ денежных средств , так как в банке какой-то сбой и после введения кода из смс , банк отклоняет перевод с ошибкой, что я якобы меняла сим карту и теперь мне необходимо идти в офис банка, чтобы подтвердить мой номер !
На горячей линии мне тоже не помогли , так как я не помню кодовое слово! Договор заключался несколько лет назад ! О каких кодовых словах может идти речь ? Я звоню вам с номера к которому подвязана карта, могу все свои данные назвать !
Такая проблема уже была год назад , я пришла в офис банка , номер подтвердили , в смене кодового слова мне отказали, сказали , что не могут назвать и поменять, и уверяли , что такой проблемы больше не возникнет.
Уважаемые сотрудники банка, я лежу в больнице , у меня нет возможности придти в офис! Почему я не могу перевести СВОИ деньги?!
Почему я должна тратить опять время и деньги на дорогу в ваш банк из-за вашего сбоя, так как я не меняла сим карту и никакие другие данные !
Я крайне разочарована вашим банком, приеду в ближайшее время, чтобы расторгнуть договор ! Так же отправлю жалобу в ЦБ , чтобы они проверили на сколько это правомерно, что клиент не может воспользоваться своими деньгами !
Не рекомендую данный банк ! Выбирайте банк, где нет таких проблем и могут спокойно помочь дистанционно клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...