Разблокируйте карту!

09.12.2023 22:16
305
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Сегодня одобрили кредит наличными, который выдали с дебетовой картой, на которой эти деньги и лежат! При попытке перевода денег, заблокировали карту и деньги на ней, не успела я даже от офиса отойти! Вернулась в офис, сказали звонить операторам, позвонила прямо из офиса, прошла опрос, назвала кодовое слово, но все равно сказали ждать звонка службы безопасности в течении 3 часов! Звонила я в 15.34, прошло 3 часа, мне не звонили никакие сб, в 18.30 я снова сама позвонила, мне сказали, ждите еще, на мои доводы, что обещанные 3 часы прошли и деньги мне нужны, внимания не обратили и звонок скинули! У меня сорвалась сделка! Потому что деньги заблокированы на карте! За сегодня мне так и не позвонили сб и деньги, деньги и карта заблокированы, а процент то начисляется! Требую немедленно разблокировать деньги и карту и за то время, что они заблокированы, не начислять мне никакие проценты!! В противном случае, буду действовать доступными методами, предавать огласке во все сми, что это самый худший банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-13T13:46:22+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией, возвращаемся с ответом. Ограничения уже сняли, видим, что деньгами вы воспользовались. Мы можем ограничить доступ к карте и счёту, если по ним проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли разобраться с комиссией по кредиту

Оценка 5

Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и... Читать полностью

24.04.2025

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 4

21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра... Читать полностью

21.04.2025

Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита

Оценка 5

08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в чате

Оценка 5

10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв за кредит

Оценка 5

3 сентября 2024 года написала в чат по поводу оформления кредита. Оператор Анна мне всё очень грамотно объяснила. Рассказала какая сумма платежа со страховкой и без. Никто ничего... Читать полностью

16.04.2025

Заинтересованный сотрудник

Оценка 5

Доброго времени суток, 12 апреля звонила в Альфа-Банк. Оформляла не так давно рассрочку на дебетовую карту, кстати спасибо большое за одобрение, а договор так и не пришел на эл... Читать полностью

16.04.2025