Обман с «бесплатным» платежным кольцом
В рамках акции "получи платежное кольцо при пополнении вклада до 31.08.2023" выполнила условие: пополнила вклад на требуемую сумму до указанного срока, однако приглашения за оформлением кольца не получила. Обратилась к персональному менеджеру, та ответила, что нужно дождаться смс, после чего прийти в отделение банка для примерки кольца. Смс пришла только 10.10.2023, когда получение кольца было уже не так необходимо. Тем не менее, 23.11.2023 я заехала в отделение банка на Комендантском пр. 13к1 и сообщила, что мне нужно примерить кольцо. Менеджер отделения все оформила и попросила назвать код из смс.
Вечером я зашла в онлайн-банк и обнаружила, что за "бесплатное" кольцо с меня списали 12 тыс. рублей без какого-либо предупреждения. Менеджер в отделении ни словом ни обмолвилась, что оформление кольца платное и сколько оно стоит! Я бы его не оформляла.
Я сразу же обратилась в поддержку (23.11.2023), но по настоящее время (11.12.2023) мой вопрос не решен, деньги не вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Прекрасное обслуживание банка и быстрая доставка
Я оформил карту двадцать четвёртого июня 2025 года, и уже на следующий день её принёс мне представитель банка. Он был очень вежлив и внимателен в общении. Специалист помог мне...
Супер Альфа Банк
составил обращение вернули денег за комисию,очень хороший банк🤗💋☝️❤️ еще кешьек супер. Приложение очень удобное. Все интуитивно понятно. Отлично зарекомендовало себя в качестве...
Не была согласна со списанием
29 июня в 21:54 обратилась в онлайн чат с вопросом о списании средств. Сотрудница Ангелина помогла составить обращение на возврат комиссии. Проблему решили быстро. Обсуживание...
Решили проблему со списаниями
Здравствуйте! Не так давно мне подключили услугу благодаря которой мне приходили сообщения о каждой совершенной покупке. Я этого не заметила. Как только увидела списания - сразу же...
Некорректная консультация
Заказывала впервые дебетовую карту от Альфа банка .Сотрудник при встрече и передачи карты не проинформировал о подключении автоматической услуги Альфа смарт . Через некоторое время...
Комиссия за обслуживание
Добрый вечер Банк подключил уведомления о списаниях Альфа-Чек, я не сразу заметила списания. Обратилась в чат в приложении, описала всю ситуацию с указанием дат платежей. В...
Вернули комиссию
Неожиданно обнаружила в истории операций списание комиссии за уведомления, которые вроде как не подключала при получении карты. при обращении, оперативно удовлетворили обращение...