Обман с «бесплатным» платежным кольцом
В рамках акции "получи платежное кольцо при пополнении вклада до 31.08.2023" выполнила условие: пополнила вклад на требуемую сумму до указанного срока, однако приглашения за оформлением кольца не получила. Обратилась к персональному менеджеру, та ответила, что нужно дождаться смс, после чего прийти в отделение банка для примерки кольца. Смс пришла только 10.10.2023, когда получение кольца было уже не так необходимо. Тем не менее, 23.11.2023 я заехала в отделение банка на Комендантском пр. 13к1 и сообщила, что мне нужно примерить кольцо. Менеджер отделения все оформила и попросила назвать код из смс.
Вечером я зашла в онлайн-банк и обнаружила, что за "бесплатное" кольцо с меня списали 12 тыс. рублей без какого-либо предупреждения. Менеджер в отделении ни словом ни обмолвилась, что оформление кольца платное и сколько оно стоит! Я бы его не оформляла.
Я сразу же обратилась в поддержку (23.11.2023), но по настоящее время (11.12.2023) мой вопрос не решен, деньги не вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка
23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на...
Быстрая помощь по поиску реквизитов
27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту...
Обращение
29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время...
Комиссия за операцию
здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал...
Решение проблемы
17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек...