Банк безосновательно арестует счёт и не возвращает деньги
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Мне пришло уведомление об оплате долга за капитальный ремонт. Долг был мной оплачен 20 ноября. Пристав 23 ноября наложил арест и в этот же день арест бал снят и вышло постановление. В банк также было все отправлено, но он не предпринял никаких действий по снятию ареста.
Проконсультировавшись с сотрудниками банка, я забрала постановление от пристава в бумажном виде с подписью пристава и печатью и отнесла в отделение по работе с исполнительным и документами. Это было 7 декабря. Сотрудники обещали рассмотреть мое обращение в приоритете.
Далее мне приходит смс о том что с меня спишут деньги. Я снова перезвонила в банк, на что мне сказали, что это спам и не обращать внимание. В итоге вплоть до пн ответа не было.
11 декабря я опять набрала в банк и спросила, когда будет рассмотрение и ответ. На что сотрудница Юлия сказала, что они нашли электронное постановление о снятии ареста, извинилась за то, что оно не было рассмотрено и 13 декабря будет снят арест и деньги вернутся.
12 декабря приходит смс о том что арест снять не могут, так как долг не уплачен и взыскивают с меня повторно. Нигде нет долга и на гос услугах идёт уже переплата. Средства блокируются и дублируется долг. Возникает вопрос о добросовестности банка и о том, как сотрудники выполняют свои обязанности.
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T11:01:35+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 г) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Альфа-Банк
2023-12-15T21:20:12+03:00
Приветствуем!
Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию.
22.11.2023 по системе элеткронного документооборота поступило постановление о наложении ареста.
07.12.2023 на бумажном носителе поступило постановление о снятии ареста и обращении взыскания. То есть на основании данного постановления ранее наложенный арест снимается, но согласно п.2 постановления на д/с обращается взыскание.
Согласно ч. 10 ст. 70 229-ФЗ Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа:
1. После перечисления денежных средств в полном объеме;
2. По заявлению взыскателя;
3. По постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения.
Таким образом, ограничения со счетов клиента могут быть сняты только при поступлении постановления об отмене (окончании) исполнительного производства или в случае исполнения постановления об обращении взыскания в полном объеме.
На текущий момент постановление об отмене мер по обращению взыскания не поступало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Возврат списания
user-574921497671
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
5
Альфа-Банк
Помогли открыть счет в долларах
user-473017887512
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.
Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-539020955490
Здравствуйте.
Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
5
Альфа-Банк
О положительном решении проблемы
user-588221576289
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
5
Альфа-Банк
Альфа-чек
user-268320152020
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
5
Альфа-Банк
Получили карту в отделении
user-929921563243
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.
В этот же день поехали в...
5
Альфа-Банк
Решение проблемы
user-834919682533
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...
4
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Оценка
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
28.04.2025
Помогли открыть счет в долларах
Оценка
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
28.04.2025
Возврат комиссии
Оценка
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
27.04.2025
О положительном решении проблемы
Оценка
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
27.04.2025
Альфа-чек
Оценка
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
27.04.2025
Получили карту в отделении
Оценка
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
27.04.2025
Решение проблемы
Оценка
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...
27.04.2025