Банк безосновательно арестует счёт и не возвращает деньги
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Мне пришло уведомление об оплате долга за капитальный ремонт. Долг был мной оплачен 20 ноября. Пристав 23 ноября наложил арест и в этот же день арест бал снят и вышло постановление. В банк также было все отправлено, но он не предпринял никаких действий по снятию ареста.
Проконсультировавшись с сотрудниками банка, я забрала постановление от пристава в бумажном виде с подписью пристава и печатью и отнесла в отделение по работе с исполнительным и документами. Это было 7 декабря. Сотрудники обещали рассмотреть мое обращение в приоритете.
Далее мне приходит смс о том что с меня спишут деньги. Я снова перезвонила в банк, на что мне сказали, что это спам и не обращать внимание. В итоге вплоть до пн ответа не было.
11 декабря я опять набрала в банк и спросила, когда будет рассмотрение и ответ. На что сотрудница Юлия сказала, что они нашли электронное постановление о снятии ареста, извинилась за то, что оно не было рассмотрено и 13 декабря будет снят арест и деньги вернутся.
12 декабря приходит смс о том что арест снять не могут, так как долг не уплачен и взыскивают с меня повторно. Нигде нет долга и на гос услугах идёт уже переплата. Средства блокируются и дублируется долг. Возникает вопрос о добросовестности банка и о том, как сотрудники выполняют свои обязанности.
Администратор народного рейтинга
2023-12-15T11:01:35+03:00
Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 г) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
Альфа-Банк
2023-12-15T21:20:12+03:00
Приветствуем!
Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию.
22.11.2023 по системе элеткронного документооборота поступило постановление о наложении ареста.
07.12.2023 на бумажном носителе поступило постановление о снятии ареста и обращении взыскания. То есть на основании данного постановления ранее наложенный арест снимается, но согласно п.2 постановления на д/с обращается взыскание.
Согласно ч. 10 ст. 70 229-ФЗ Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа:
1. После перечисления денежных средств в полном объеме;
2. По заявлению взыскателя;
3. По постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения.
Таким образом, ограничения со счетов клиента могут быть сняты только при поступлении постановления об отмене (окончании) исполнительного производства или в случае исполнения постановления об обращении взыскания в полном объеме.
На текущий момент постановление об отмене мер по обращению взыскания не поступало.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.78% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Очень быстрое решение через Чат-Бот
user-177322103750
27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне...
5
Альфа-Банк
Помогли
user-318722076502
Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что...
5
Альфа-Банк
Комиссия
user-699422066504
27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же...
5
Альфа-Банк
Хочу выразить огромную благодарность
user-143122103053
6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка.
Банк вернул мне деньги даже не...
5
Альфа-Банк
На всё 2.5%
satakan.evg
Здравствуйте!
Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное...
5
Альфа-Банк
Консультация по зарплатному проекту
Елизавета 787
Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06...
5
Альфа-Банк
Комиссия за обслуживание
user-365722102617
Вчера ночью, 26 июня в 22:01 списали 99 рублей по категории "Прочие расходы". В деталях платежа было указано "Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается".
Не...
5
Альфа-Банк
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Очень быстрое решение через Чат-Бот
Оценка
27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне...
27.06.2025
Помогли
Оценка
Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что...
27.06.2025
Комиссия
Оценка
27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же...
27.06.2025
Хочу выразить огромную благодарность
Оценка
6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не...
27.06.2025
На всё 2.5%
Оценка
Здравствуйте! Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное...
27.06.2025
Консультация по зарплатному проекту
Оценка
Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06...
27.06.2025
Комиссия за обслуживание
Оценка
Вчера ночью, 26 июня в 22:01 списали 99 рублей по категории "Прочие расходы". В деталях платежа было указано "Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается". Не...
27.06.2025