Помощь

13.12.2023 00:54
223
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
5 декабря 23-го года у меня произошла проблема в мобильном банке, я не могла войти в мобильный банк потому что система не принимала мой мобильный телефон и мне нужно было или вспомнить кодовое слово (которое я забыла) или обратиться в отделение банка для того чтобы сменить данные и восстановить мой номер телефона. Я обратилась в офис Альфа-Банка в нашем городе Королёв и осталась очень довольна работой сотрудника банка (к сожалению я не запомнила её имени (но хочу отметить высокий профессионализм и сильную клиентноориентированность сотрудника банка! Большое спасибо за качественное обслуживание в отделении Альфа банка по городу королев на улице проспект космонавтов 27.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-18T14:52:41+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время визита в офис. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки. 29.12.2023 Письмо получили.
Dina19071975
2023-12-17T01:24:12+03:00
Визит состоялся 09.12.2023 в 17:50 и продлился 20 минут по адресу московская область город Королёв проспект космонавтов 27
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-18T14:52:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
196 920
отзыва
194 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оплата коммунальных услуг

Оценка 5

27 августа 2025 года, приехал представитель Альфа Банк- Алмаз ,на активацию карты . При активации карты чётко ,понятно ,грамотно отвечал на каждый мой вопрос. При активации карты у... Читать полностью

02.10.2025

Отключили услугу смс-уведомления

Оценка 5

Добрый день меня зовут Людмила. Я обращалась через мобильное приложение,2. 10.2025 отключить услугу смс уведомления, все прошло очень хорошо, оператор очень грамотно помогла... Читать полностью

02.10.2025

Обращение в службу поддержки по вопросу начисления кешбэка

Оценка 5

6 сентября 2025 года я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка в мобильном приложениии с вопросом о начислении кешбэка за мою покупку по акции Альфа-пятница. В течение 5 минут мне... Читать полностью

02.10.2025

Вопрос об Альфа-инвестициях в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте!Я открыла брокерский счет в Альфа банке в сентябре этого года,решила попробовать себя в роли инвестора,тем -более сейчас проходит привлекательная акция-за открытие... Читать полностью

01.10.2025

Всë рассказали

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки. 30.09.25 обратился с вопросом о начислении по сентябрьской категории кэшбэка «10% за покупку фондов». Специалист... Читать полностью

01.10.2025

Быстро и ясно объяснили проблему

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня я выиграл в акции, но мне не пришли деньги за неё. С этой проблемой мне помогла Инна. Я написал в поддержку узнать почему не пришли деньги за игру в... Читать полностью

01.10.2025

Доставка карты

Оценка 5

Карту заказал первого октября,выбрал с13-15 ,но к сожалению задержали в школе,представитель пошёл на встречу и перенес время, по приезду рассказал о всех преимуществах,помог... Читать полностью

01.10.2025