Выдавали карту на 365 дней а в итоге 60 дней без процентов!

16.12.2023 20:03
398
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Предложили карту на покупки рассрочка 365 дней, когда я совершила покупки, высветилось в приложении что беспроцентный период только 60 дней! Это же обман! Почему вы людей обманываете?! Горячая линия вообще не отвечает 20 минут ждала. Я оплатила покупки и сюрприз! Это что за уловки ваши? Людей за дураков не надо держать

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-20T12:17:27+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-17T19:59:08+03:00
Приветствуем! Всё проверили – ошибки нет, 12 декабря вы получили карту 365 дней на покупки в первые 30 дней с момента оформления договора. Хотим объяснить. Льготный период 365 дней даём только на покупки в первые 30 дней. Далее при пользовании картой будем открывать стандартный льготный период 60 дней на покупки с 31 дня, снятие денег и переводы. Льготный период 365 дней активируем и отображаем в приложении после подтверждения покупки магазином. Обычно это происходит в течение 9 дней. Касаемо телефонного центра и чата. Подтвердить информацию о нагрузке не можем. Чтобы сэкономить ваше время, в чате и телефонном центре сперва отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Когда не может ответить сам, то зовёт оператора. Для этого нужно уточнить, что именно нужно от оператора. Сотрудники в чате верно разъяснили ситуацию с льготным периодом. Надеемся, мы помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 896
отзыва
87 370
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат комиссии за услугу Альфа чек

Оценка 5

14 июня 2025г. обратилась (номер обращения А2506149091) через мобильный банк в чат с вопросом об отключении услуги и произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфабанк за не равнодушие к своим клиентам,в том числе из чата оператора Александру которая помогла мне в разрешении ситуации с комиссией. Произвела оплату 500... Читать полностью

27.06.2025

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-банка. Пришла в офис 27.06.2025 г в Город Мурманск Проспект-Ленина 19а. Сотрудник К-на Михаил С. является в данном банке заместителем... Читать полностью

27.06.2025

Вопрос по оплате обслуживания кредитной карты

Оценка 5

17.03.2025 года я обратился в чат поддержки с вопросом о тарифах кредитной карты. Несмотря на ночное время (01:40), бот оперативно предоставил полную информацию о стоимости... Читать полностью

27.06.2025

Списание средств

Оценка 5

25.06.2025 обнаружил списание средств с карты за уведомление. К слову ранее не списывали и я не подключал её. Сразу написал в чат, где мне ответил робот и помог составить обращение... Читать полностью

27.06.2025

Помогли разобраться с не верным списанным кэшбеком.

Оценка 5

Добрый день. Давно являюсь клиентом Альфа-банка, пользуюсь многими услугами. и вот произошла ситуация, что у меня не верно списали кэшбек, сотрудники Альфа-банка в интернет-чате... Читать полностью

26.06.2025

Быстрый возврат

Оценка 5

Обратился в банк по поводу списания средств за страховку КК, хотя со всех карт всегда отключаю все оповещения и платные опции. В истории операций списание отображались, в пунктах о... Читать полностью

26.06.2025