Представитель не приехал, с сотрудниками связаться никак невозможно

Добрый день! Была назначена встреча с представителем 18 декабря с 11-13 часов, однако этот некомпетентный сотрудник не приехал в назначенное время! Позвонил в 13.30, когда я уже была на работе и перенес встречу на другой день без согласования со мной. Прошу принять меры к сотруднику, так как он явно нарушил все возможные регламенты, опоздал на встречу, перенес встречу без согласия и все сделал самостоятельно.

Из-за данного сотрудника не получилось совершить покупку в магазине, а значит и банк получил убыток по комиссии эквайринга с моей покупки, нужно наказать представителя, чтобы компенсировать данный убыток банка и проинформировать меня, что данное действие выполнено.

Судя из данной ситуации я делаю вывод, как и рекомендую сделать вывод другим клиентам, что банк не может управлять своими сотрудниками, абсолютно нет никакого контроля и в следующий раз будет уже не просто перенос встречи, а обманные действия или еще какие либо подобные действия...

Так же хочу добавить, что клиентоориентированности ноль, связаться с банком онлайн НЕВОЗМОЖНО. Однако из миллиона сообщений получилось попасть на Романа который не проявил никакой клиентоориентированности, писал заготовленными шаблонами, что я перенесла встречу и тд, а потом и вовсе вышел с чата, также были огромные задержки в ответах и к второго оператора было все тоже самое. Единственный вариант для получения ответа на вопросы - это ехать в офис с 9-18 часов и решать их.

К альфы есть желтые конкуренты которые на десять шагов впереди в обслуживание. Единственное, что привлекает в Альфе - это условия по кредитной карте - они реально крутые, а вот все остальное это ужас...

Краткий вывод из отзыва:

1) Никакого управления курьерами, делают что хотят и как хотят 

2) Кредитка с крутыми условиями 

3) Онлайн поддержки не существует, а если и получилось связаться - получаешь ответ только некомпетентных сотрудников 

В ЭТОМ МЕСТЕ НИКТО НЕ ХОЧЕТ НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ, НЕ В ДОСТАВКЕ, НЕ ОНЛАЙН.

ПРОВЕДИТЕ РАБОТУ СО СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ КОТОРЫМ ВЫ ПЛАТИТЕ ЗАРПЛАТУ!