Быстро и качественно проконсультировали

21.12.2023 20:31
365
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 10 октября 2023 года я решила настроить на своем телефоне возможность бесконтактной оплаты покупок и услуг. Использовала для этого свою дебетовую Альфа карту. Для начала обновила мобильное приложение, выбрала в нем нужную карту, а также опцию оплаты смартфоном(раздел подключение Alfa Pay). Но меня ждала проблем на этом этапе, которую я не знала, как решить. Приложение выдало ошибку: "Ваше устройство является недоверенным". Я сделал скриншот и отправила его в чат мобильного приложения, чтобы получить консультацию. В 11:12 меня проконсультировала оператор Эльмира. Она подсказала, что в первые сутки устройство, которое я хочу использовать для бесконтактной оплаты является недоверенным. Требуется ожидание в течение 24 часов, чтобы устройство перешло в нужный статус. Также Эльмира предупредила об ограничениях, которые будут действовать в этот период (переводы, оплата штрафов). И действительно, спустя ровно сутки возможность бесконтактной оплаты появилась - опция оплаты через Alfa Pay заработала без каких-либо ограничений. Благодарю оператора за оперативную информацию и толковое объяснение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-25T21:20:41+03:00
Письмо получили, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-24T01:03:48+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 188
отзыва
89 484
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист... Читать полностью

04.07.2025

Отзыв Альфа-Банка

Оценка 5

6 апреля 2025 года я срочно обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка, так как потеряла свою основную карту. Нужно было срочно заблокировать старую карту и... Читать полностью

04.07.2025

Помощь сибирячке в столице

Оценка 5

26 июня я приехала в Москву и обнаружила, что моя Альфа карта дебетовая не действует на терминалах. То есть через мобильное приложение я могла перевести деньги, а вот например... Читать полностью

04.07.2025

Узнала в чате о категории повышенного кэшбэка

Оценка 5

   Двадцать седьмого июня в 15:05 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про свою категорию повышенного кэшбэка. На июнь месяц я выбирала категорию... Читать полностью

03.07.2025

Комиссия

Оценка 5

03.07.2025 Я положил на счёт деньги , с меня сняли комиссию за внесение денег , я связался с операторов Анастасией , объяснил ситуацию и при содействии Анастасии , в кратчайший... Читать полностью

03.07.2025

Быстрый возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка 22 июня из приложения с вопросом возврата комиссии по услуге, с которой была не согласна. Ответили сразу же, услугу отключили здесь же в чате... Читать полностью

03.07.2025

Списали деньги за услугу Альфа-чек

Оценка 5

1 июля я обнаружила, что с моего счета списаны деньги за услугу Альфа-чек, которую я не подключала. Я обратилась в банк посредством написания обращения в чат, попросила отключить... Читать полностью

03.07.2025