Быстро и качественно проконсультировали

21.12.2023 20:31
377
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 10 октября 2023 года я решила настроить на своем телефоне возможность бесконтактной оплаты покупок и услуг. Использовала для этого свою дебетовую Альфа карту. Для начала обновила мобильное приложение, выбрала в нем нужную карту, а также опцию оплаты смартфоном(раздел подключение Alfa Pay). Но меня ждала проблем на этом этапе, которую я не знала, как решить. Приложение выдало ошибку: "Ваше устройство является недоверенным". Я сделал скриншот и отправила его в чат мобильного приложения, чтобы получить консультацию. В 11:12 меня проконсультировала оператор Эльмира. Она подсказала, что в первые сутки устройство, которое я хочу использовать для бесконтактной оплаты является недоверенным. Требуется ожидание в течение 24 часов, чтобы устройство перешло в нужный статус. Также Эльмира предупредила об ограничениях, которые будут действовать в этот период (переводы, оплата штрафов). И действительно, спустя ровно сутки возможность бесконтактной оплаты появилась - опция оплаты через Alfa Pay заработала без каких-либо ограничений. Благодарю оператора за оперативную информацию и толковое объяснение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-25T21:20:41+03:00
Письмо получили, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-24T01:03:48+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,67
средняя оценка
-
решено проблем
163 813
отзыва
162 728
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отправили заявку на получение дополнительного кешбека

Оценка 5

4.09.25 22: 21 Дмитрий мне очень помог. Отправил заявку на дополнительный кешбек на продукты. Хотя до этого в чате мне отказали, сказали вы уже выбрали кешбек основной, вам не... Читать полностью

05.09.2025

Пояснили, почему нет кэшбэка

Оценка 5

1 сентября в 17:13 2025 года я обратился в чат Альфа банка и предоставил скриншот платежей за оплату жку. Дело в том, что у меня была повышенная категория кэшбэка на жку 5%. В... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо большое!

Оценка 5

3 сентября 2025 года в 22:46 обратился в чат поддержки, чтобы уточнить детали акции с повышенным кэшбэком на заправках. Со мной работал сотрудник Антон. Сначала я попросил... Читать полностью

03.09.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

 3 сентября 25-го года с моей карты списали 49 руб. как комиссию за перевод в другой банк и я как клиент, была неприятно удивлена списанием комисси, с которой изначально была не... Читать полностью

03.09.2025

Хочу похвалить сервис!

Оценка 5

В мае месяце оформила карту от Альфа банка по рекомендации знакомых . Очень легко оформила за считанные секунды, все внятно и очень просто.  В назначенное мне время приехала... Читать полностью

03.09.2025

Кэшбэк и его лимит

Оценка 5

Здравствуйте! 24.08.25 я прокрутил барабан кэшбэка в мобильном приложении альфа банка и мне выпал 100% кэшбэк на категорию партнёра банка но максимальная сумма 600₽, я написал в... Читать полностью

03.09.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь. Ситуация: года 4 назад работодатель попросил открыть счет в Альфа-банке, так как решил изменить зарплатный проект. Через 2 месяца... Читать полностью

03.09.2025