Купленные отзывы , не решение проблем!

22.12.2023 04:48
194
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк покупает себе отзывы, а надо решать проблемы , чтоб вам хотелось их писать и благодарить вас ! Почему вечно приходится месяцами разбираться по начислению кешбека? Вот я 100 раз пишу одно и тоже , если сразу кеш правильно не оотражен, то и не будет его 10 числа, это 100%проверено, и после 10 начитать писать одно и тоже!Что я и объяснила в поддержкк, составили заявку , для чего???? , чтоб через неделю дать ответ , ждите 10 !!!а зачем жто обращение тогда составляли??? По телефону не дозвониться, я незнаю какие волшебные слова там говорят, те которых этот бот соединяет, для меня от всегда говорит , что чего-то нехватает, ! И вечные обманы с предоставлением категории, которые дают якобы из ваших трат, но люди уже им представляют , что траты в других категориях, тогда смешная для всех отписка, мы даем вам попробовать новые категории, !!! Я понимаю 50/50 и по тратам клиента и несколько новых! Но когда все категории выпадают которыми ты не пользуешься , это как понять??? Видимо только на купленных отзывах выезжать!                              

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-14T04:18:49+03:00
Ждем ответ банка. 12.01.2024 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-09T10:25:30+03:00
Приветствуем! Проверили информацию и хотим прокомментировать её. Пошли на встречу и доначислили кэшбэк на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Кэшбэк по категории и от партнёра не суммируются. Начисляем тот, по которому сумма кэшбэка получается больше. Хотим отметить, что сотрудники верно отвечали на ваши вопросы и уточнили, что за покупки декабря кэшбэк начислим 10 января. По вашей операции расчёт верный, начислим за покупку 40 рублей. По поводу отзывов. Мы ежедневно помогаем клиентам, а в ответ часто слышим: «Где вас можно похвалить и сказать спасибо?». Тогда предлагаем оставить положительный отзыв здесь. Если его засчитывают, благодарим человека в ответ — всё честно. При подборе категорий мы опираемся на ваши покупки, хотя стараемся предложить и что-то новое, чтобы вы могли получать кэшбэк за разные траты. Продолжайте пользоваться картой, и, возможно, в следующем месяце выпадут именно те категории, которые вы ждёте. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025