Альфа банк. Прощение части долга

22.12.2023 15:09
3233
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Решил написать отзыв, так как получил от Альфа банка предложение о возможности прощения части долга по просроченному кредиту, а ответы в поиске были неоднозначные. 

Моя ситуация - потребительский кредит на миллион рублей, потерял возможность платить в начале этого года, когда остаток долга составлял в районе 757 тысяч рублей. Соответственно, банк разорвал договор и потребовал полного погашения. Такой возможности у меня не было. Где-то с осени начали приходить письма с предложением о прощении части долга. Последнее было - заплатите что-то в районе 250 тысяч, а остальное простим. Да, в этот момент у меня уже были арестованы счета в банках, а также наложен запрет на операции с недвижимостью. Созвонился я в общем с сотрудником отдела взыскания, спросил про это прощение, он предложил подъехать в офис банка на Алтуфьевском шоссе, 1. Поехал, на встрече общался (не знаю как должность правильно) с руководителем отдела взыскания. На ней мне сказали, что условно сумму 500 тысяч они не простят, а их предложение - до 13 декабря 2023 года погасить 454 тысячи и остальную часть долга они спишут. К слову, к тому моменту приставами у меня на счёте было заблокировано около 90 тысяч рублей. Т. е. сумма к списанию составила бы в районе 200 тысяч. Юридически эта сделка никак не оформляется, если что, на честном слове, так сказать. По общению всё было предельно вежливо, кстати, вопросов к сотрудникам никаких нет. 

Итог. Я решился-таки на эту процедуру, занял деньги и 12 декабря внёс деньги через банкомат на специальный счёт, потому что обычный у меня под арестом. Сообщил об этом сотруднику отдела взыскания, который занимался моим делом, он подтвердил поступление денег на счёт, ну а дальше только ждать, в приложении было написано, что деньги поступили и долг спишут в течение недели или более. Ровно через неделю 20 декабря открыл приложение, долга не было видно, висела ошибка какая-то, пошёл в отделение уточнить, подтвердили - долг закрыт, справку о закрытии кредита скачал в приложении и отправил через госуслуги приставам. Где-то через 2 дня от них пришёл ответ, что справка приобщена к делу и пропала задолженность, которая висела на госуслугах. Счета на момент написания отзыва пока не разблокировали. 

Надеюсь, эта информация кому-то окажется полезной. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T14:14:11+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, справку о закрытии кредита (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 03.01.2024 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-26T10:44:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025

Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»

Оценка 5

2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить... Читать полностью

13.06.2025

Перевод средств на счет

Оценка 4

13 июня перевела денежные средства с карты на счет, с которого 16го числа должно было пройти списание, но при проверке счета уже через несколько минут оказалось, что денег там... Читать полностью

13.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Оформила кредит , но передумала его брать , обратилась в чат альфа банк для консультации 28 мая в 00:38 , с вопросом как отменить заявку на кредит в 40к , договор не подписан... Читать полностью

11.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Оформила рассрочку в приложении, возник вопрос как ее погасить досрочно в приложении не разобралась , 04.06.25 в 13:30 обратилась в чат поддержки альфа банк . Ответила оператор... Читать полностью

11.06.2025

Платеж по кредиту

Оценка 4

Добрый вечер. отзыв о работе поддержки. являюсь клиентом банка около 10 лет. ни одного нарушения условий договора с моей стороны за это время не было. чего не скажешь о данном... Читать полностью

09.06.2025

Работают 24/7

Оценка 5

Я часто обращаюсь в банк через онлайн чат и мне очень нравится, что в любое время суток, там отвечают реальные люди, а не бот. 30.05.25 г я обратилась в онлайн чат, чтобы закрыть... Читать полностью

04.06.2025