Кредит наличными от Альфа-банк с комиссией за услугу "выгодная ставка"

28.12.2023 06:15
517
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

7 ноября 2023г. в чате получила услугу от консультанта Ольги, которая оперативно отключила услугу "выгодная ставка" и благодаря действиям которой банк вернул мне 85тыс.

Оформила кредит наличными, выбирала в заявке без выгодной ставки, но на подписание договор пришёл, в котором было прописано, что подключается выгодная ставка и единоразово снимется комиссия 87тыс. при кредите 450тыс., не вчитываясь подписала, в итоге кредит получился 537тыс., вместо заявленных 450тыс., но с выгодной ставкой. Так как кредит брался на пару месяцев, такой вариант не выгоден, так как комиссия за выгодную ставку снимается сразу за весь период и обратно не возвращается. 

Но консультант Ольга смогла отменить услугу ( я обратилась за отменой в течение трех часов после оформления). Благодаря Ольге мне вернули 85тыс., 2тыс. за сутки пользования сняли.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T18:03:06+03:00
Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.01.2024 12:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 Запрошенную информацию получили. Оценку засчитали.
user-602414027305
2024-01-07T19:35:28+03:00
Скриншот отправлен ещё 28.12.2023г. в 12.23мск. Сейчас отправлю ещё раз с почты gmail, возможно с него на сайте регистрировалась
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-07T12:10:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
253 665
отзыва
240 348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Подробно разъяснили

Оценка 5

Взял деньги в рассрочку, на 6 месяцев в рассрочку. Сумма не большая, потому планировал вернуть заранее. Вот при получении счёта на оплату рассрочки я внёс для начала половину суммы... Читать полностью

31.10.2025

Помощь в разъяснении порядка внесения оплаты по кредиту

Оценка 5

19 октября 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка по вопросу внесения оплаты по кредиту, так как не могла понять какой край и срок внесения суммы платежа. Меня... Читать полностью

29.10.2025

Денежный перевод

Оценка 5

Добрый день! Совершала платежи в миг кредит через сайт и увидела что снимают комиссию за перевод в Альфа банке. Сделала обращение в чат Альфа банка, так как комиссию снимали при... Читать полностью

29.10.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

3 августа 2025 года я обратилась в чат банка, т.к. Нужно было разобраться, как можно быстрее и выгодно закрыть потребительский кредит, менеджер банка все быстро и чётко рассказала... Читать полностью

29.10.2025

Решение обращения

Оценка 5

Очень быстро решили все задачи, автоматическую комиссию вернули в течении 5 минут. Лучший банк по работе с клиентами, пользуюсь не первый год и очень доволен. Имею несколько карт... Читать полностью

29.10.2025

Компетентное решение проблемы

Оценка 5

текущий счет был арестован приставами,из -за чего не могла оплатить кредит!пощвонила специалистам и девушка(не помню имени)предложила несколько подробных инструкций оплаты... Читать полностью

28.10.2025

Сумма больше

Оценка 5

26 сентября обратилась в банк за выдачей кредита на определённую сумму. Сотрудник банка Марина помогла разобраться со ставкой , сроком кредитования, а также со страховкой. Все... Читать полностью

28.10.2025