Кешбек за покупки

29.11.2023 обратился на горячую линию банка с просьбой помочь подобрать наиболее выгодное решение по оплате при покупке автомобиля. Так как у банка есть лимиты на снятие наличных, а автомобили сейчас стоят недёшево, мне порекомендовали несколько вариантов, среди которых была оплата части суммы с помощью кредитной карты. Да, не все автосалоны это любят, так как у них тоже есть плата за операцию по картам и бывает, что они накидывают процентик при оплате картой. Но мне это было проще, чем осуществлять перевод по реквизитам с непрогнозируемым сроком зачисления. А мне надо было выехать с салона на новом авто. 

Итак, было принято решение, не смотря на комиссию автосалона, оплатить кредитной картой, предварительно оформив премиум статус (для увеличения максимальной суммы кешбека до 15 000 рублей. Стандартно это 5 000).

Сумма операции составила 700 000 рублей. Ожидаемый кешбек 2% (14 000 рублей) должен был компенсировать мои издержки и вопрос со оплатой был бы решён. Решение, которое предложил консультант банка меня полностью устроило. 

Когда все оплаты прошли, и я довольный уехал в новый год на новом авто, я был уверен, что все хорошо. Но когда 02.01.2024 я зашёл в онлайн банк, я был удивлён, что мне начислили всего 750 рублей! (ну или вроде того). 

Я тут же позвонил на горячую линию (с премиум статусом это делать гораздо приятнее), объяснил ситуацию. Мы написали претензию, сотрудник зачитал её мне в телефон и мы её отправили. Не успев закончить разговор, сотрудник сообщил, мне что банк даже не стал рассматривать претензию и сразу же компенсирована мне всю сумму кешбека мгновенно!!! Такого сервиса я даже представить себе не мог! 

Не устаю повторять, что Альфа банк лучший в своём деле! 

Надеюсь, что этот отзыв будет полезен тем, кто ещё сомневается в компетентности специалистов банка, клиенториентированности и лояльности банка к действующим клиентам!