Невозможно закрыть вклад несовершеннолетнему при согласии одного ролителя

03.01.2024 10:38
489
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень неудачно данный банк был выбран.

Открыли счет несовершеннолетнему и оформили вклад, потом ставки поменялись и решили вклад переоформить, однако оказалось, что сделать это через приложение НЕВОЗМОЖНО, нужно ногами идти в офис банка (правила, созданные видимо недееспособными).

В офисе оказалось, что согласия одного родителя НЕДОСТАТОЧНО, нужно, чтобы два родителя под ручку пришли в банка!

Второй родитель не имеет возможности приходить в банк (местоположение неизвестно, может на СВО, может прячется), при таких условиях предложили ждать совершеннолетия( более глупого совета мне не приходилось слышать), при этом деньги переведены на счёт с карты матери ребенка!

Итого, имеем интересную позицию банка - деньги через приложение одним нажатием уходят на вклад без согласия двух родителей, а как вернуть деньги со вклада необходимо лично прийти всем родителям!!!

Чудно! Руководству нужно все же подумать почему несовершеннолетний так легко открывает вклад без извещения родителей, без предупреждения, что закрыть он его не сможет никогда.

Остальным совет кто так попал без предупреждения - идите в суд, это быстрее, чем ждать совершеннолетия!)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-10T15:05:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-09T15:24:18+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией, возвращаемся с ответом. Ошибок со стороны наших представителей в офисе не было. По условиям договора часть операций для несовершеннолетних клиентов проводим только с письменного согласия обоих родителей. Извините за неудобства. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Очень доступно объяснили о вкладе "Юбилейный"

Оценка 4

Здравствуйте. 9 мая 2025 года в 12.55 я обратилась в чат поддержки Альфа банка. Дело в том, что в рекламе по телевизору я увидела информацию о том, что в Альфа банке появился вклад... Читать полностью

09.05.2025

Юбилейный

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я... Читать полностью

03.05.2025

Быстрое открытие вклада

Оценка 5

26 ноября обращалась в банк с вопросом об открытии вклада, оператор Екатерина помогла быстро разобраться в приложении и подсказала, где находится нужный мне вклад, рассказала какие... Читать полностью

02.05.2025

Нормальная поддержка

Оценка 5

Уже долгое время являюсь клиентом Альфа Банка. Периодически пользуюсь его продуктами то более, то менее активно. Однажды была ситуация, когда нужно было пополнить накопительный... Читать полностью

02.05.2025

Вклад для старых клиентов

Оценка 5

У Альфа банка опять хорошее предложение. Можно открыть вклад на три месяца со ставкой 30 процентов, но только тем у кого ранее в течение года не было вкладов. Я не помнила, когда... Читать полностью

02.05.2025

Отличный сотрудник Банка

Оценка 5

Добрый день! Я всегда стараюсь получать максимальную выгоду от размещения свободных денежных средств. Скоро у меня заканчивается вклад и я стал искать выгодное предложение для себя... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо за помощь в открытии вклада

Оценка 5

Мне пришло сообщение , что до конца мая в Альфа- банке можно открыть вклад под 30% годовых, прочитав условия , мне было не все понятно- как начисляются проценты и на какой срок... Читать полностью

02.05.2025