Курьер требует подключение Альфа банка к Госуслугам

03.01.2024 18:58
3009
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! В связи с обновлением телефона появилась необходимость в получении платежного стикера и установки приложения на iOS. Сделал заказ карты в приложении с доставкой курьером. Не буду заострять внимание, но просто озвучу: курьер приехал через 30 минут после окончания времени доставки, при этом об опоздании заранее меня никто не предупредил, а чат-поддержка банка сказал просто ждать. Я даже подумал, что в связи с праздниками карты не доставляют, а оформленная на сегодня доставка очередной сбой.

Собственно, приложение курьер мне установил. И говорит, что для обновления данных нужно подключить Альфа банк к Госуслугам. Я растерялся и спорить не стал. Пароль от ГУ я не помнил, курьер настаивал чтобы я его восстанавливал. После подключение Альфы к ГУ, в личном кабинете ГУ сразу посыпались уведомления типа я передал биометрические данные в Госуслуги через Альфа банк, что-то еще про 2НДФЛ. И конечно, курьер сделал фотографию экрана моего телефона, что Альфа успешно подключена к ГУ.

Придя домой прочитал зачем это было нужно. Нужно это было все для кредита без справок...

Просто ужасное обслуживание, нарушение личных границ и, наверное, нарушение закона. Претензий к работе банка нет, кроме его некомпетентных и наглых сотрудников: сначала обман в офисе банка (писал об этом отзыв), теперь еще курьер. 

Напишу отдельно, чтобы было понятно: Курьер ваш, ввел меня в заблуждение, сказав что подключение Альфы к Госуслугам надо для обновления моих данных, может быть от части это так, но требовать от меня это делать и восстанавливать пароль от Госуслуг, как мне кажется, он права не имел.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-04T12:17:10+03:00
Приветствуем! Мы рекомендуем предоставлять доступ к профилю на Госуслугах. Это поможет сократить время на заполнение заявок, повысить вероятность одобрения и улучшить условия (ниже ставка, выше лимит) по кредитным продуктам без предоставления документов, подтверждающих доходность и занятость. Для этого всего лишь надо пройти авторизацию по вашей учетной записи через портал Госуслуг. Делать это не обязательно, только по вашему желанию. Также о доставке. К сожалению, задержались с ней из-за большого количества заявок. Мы проверим работу сотрудника и примем меры, чтобы подобного не повторилось. Извините за эту ситуацию 😔
v.g.p
2024-12-09T17:46:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и... Читать полностью

27.04.2025

Получили карту в отделении

Оценка 5

11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение.  В этот же день поехали в... Читать полностью

27.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги... Читать полностью

27.04.2025