Платный пакет услуг и его отключение
В декабре мною была получена дебетовая карта альфа (до этого пользовалась только кредитными) и тут же начала активно ею пользоваться.
в ночь с 3 на 4 декабря просматривая историю списаний наткнулась на странный платеж "комиссия за пакет услуг" на сумму 149 рублей. никакие пакеты услуг я самостоятельно не подключала и при оформлении карты меня о них никто не информировал!
4 декабря в 00.21 я обратилась в чат мобильного приложения альфа банк для разьяснения, что же это за списание. Оператор Данил тут же ответил, что во всем разберется и требуется время для уточнения вопроса. Уже в 00.30 пришел ответ, что пакет включился автоматически, но оператор может его отключить и вернуть комиссию. на что я естественно согласилась. Уже в 00.45 деньги вернулись на счет
огромное спасибо мобильному приложению за быстрое решение проблемы, в частности оператору Данилу!
но, всем пользователям альфа банка так же советую проверять все подключенные услуги и списания, в случае чего, обращаться в чат, вам там непременно помогут!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...