Как поменять кодовое слово, которое забыли
Внезапно мне понадобилось поменять кодовое слово, которым я уже давно не пользовалась и естественно забыла. А у всей страны новогодние каникулы и в офисах банка, как вы понимаете, тоже. Спасибо работает колл-центр.
Прочитала в интернете, что изменить кодовое слово в банке можно только обратившись лично в офис с паспортом?! Но так как всё закрыто до 9-го января!, написала в поддержку.
Обратилась 4 января 2024 года в 15:58. Общалась с Валерией. Она мне ответила, что нужно подойти в отделение с паспортом. Но мне это не подходит. Поэтому я продолжила мучить Валерию в этот праздничный день. Зато она рассказала, что в приложении изменить кодовое слово тоже возможно, даже если вы забыли его!
Переходим в "Мои данные" в профиле, затем в "Кодовое слово". При невыполнении условий система показывает ошибку. Если все проверки проходим успешно, переходим на форму изменения слова. Меняем его, подтверждая секретным кодом, который оказался обычным пин-кодом для входа в приложение.
Вот так! Не доверяйте интернету! Обращайтесь в чат, сотрудники банка всегда помогут! Спасибо Валерии, она меня спасла. Кодовое слово я благополучно поменяла. Изменения вступают в силу через 24 часа. И, кстати, слово нужно придумать заранее и обязательно одну цифру к нему. Надеюсь, мой опыт кому-то пригодится)))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Перевод денег
Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться...
Оператор АЛЬФА-БАНКА онлайн помогла решить мой вопрос о возврате денежных средств
2го мая арендовала самокат фирмы "Л***",где было указано,что будет изъята "замороженная сумма в 300 рублей" ,которая вернется. Деньги не приходилт на протяжении дня,после я...
Пин-код
30 апреля этого года я обратился в чат банка с проблемой, о том что забыл пин код от карты. Написал в чат, ответил бот помощник, он сразу же перенаправил меня на смены пин кода...
Сотрудник Екатерина, помогла вернуть деньги!
сотрудник Екатерина очень компетентна помогла вернуть деньги за подписку альфа-смарт, подключённую случайно. олго ждать не пришлось, обратилась в поддержку банка и вопрос быстро...
Возврат комиссии Альфа-Банка за обслуживание кредитной карты
Как Альфа-банк вернул мне комиссию за годовое обслуживание кредитной карты: 28 апреля 2025 года с меня списали годовую комиссию за обслуживание кредитной карты в размере 1190 руб...
Быстрое реагирование
При оформлении дебетовой карты не сразу заметила подключенную платную услугу. После списания за неё, сразу обратилась в чат и мне помогла очень операьор Алина. Все вопросы были...
Благодарю за помощь с изменением адреса
Обратился в онлайн-чат в приложении с вопросом на тему того, что в моем личном кабинете был почему-то указан неверный адрес проживания. Специалист поддержки Мария оперативно...