Не хотят выплачивать кэшбэк, поддержка вводит в заблуждение

05.01.2024 01:13
434
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу оставить плохой отзыв. Альфа банк имеет акцию " 7 % кэш бэк за покупку лакост'' когда я покупал одежду в лакост, акция звучала как "7 процентов вернется за покупку в лакост" и всё. В желтом банке была такая же акция, но там было написано только на онлайн покупку и поэтому, что бы точно убедиться, что в альфа банке можно получить кэш бэк и с покупки в магазине я написал в поддержу и спросил так ли это , мне ответили, что кэш бэк можно получить и за покупку в интернете, и за онлайн покупку, поэтому я совершил покупку именно с альфа карты. В итоге мне пришёл кэш бэк 1 % просто по категории "Остальные покупки". Я зашёл перепроверить акцию , и обнаружил что они без всякого уведомления изменили акцию на " до 7 % за покупку в лакост только в онлайн магазине" Я написал в поддержку все что написал вышел, и мне сказали извините, поддержка ошиблась, вы кэш бэк не получите. Получается что банк меняет условия акции ради своей выгоды и ответственность за свои слова не несёт. Так же я оставлял вопрос банку на сайте и мне так и не ответили с 24 декабря
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-25T12:25:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-11T15:07:33+03:00
Приветствуем! Всё проверили и начислили кэшбэк на покупку, а также выплатили вознаграждение 500 рублей за оформление карты. Перевести его в рубли можете в приложении или в личном кабинете, в разделе «Весь ваш кэшбэк». Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-630316459173
2024-03-15T15:35:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 501
отзыв
54 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025