Как войти в онлайн банк с помощью qr-кода и как отключить лимиты недоверенного устройства

08.01.2024 10:30
5155
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в чат банковского мобильного приложения 7 января 2024 в 13:17 для того, чтобы мне подробно рассказали, как зайти в онлайн Альфа-Банк с помощью qr-кода. Нашёл этот способ входа в настройках в личном кабинете приложения, но не понял, как пользоваться. Вход в альфа-онлайн с помощью карты меня не устраивает из-за предупреждения о включающихся лимитах в первые сутки на недоверенном устройстве. Другой способ входа - по логину и паролю. Логин свой я не нашел, зато нашел новый способ входа по qr-коду.
На мои расспросы отвечали несколько операторов, потому что я был занят и не сразу реагировал на ответы, потом переспрашивая. В итоге многое для себя узнал.
Благодарю всех, кто мне помогал в этот праздничный выходной день - это операторы чата Светлана, Татьяна, Эльмира, Алена и снова Татьяна)))


Итак, что я выяснил. Во-первых, мне дали ссылку на Альфа онлайн. В интернете я стараюсь не искать такие ссылки из-за мошеннических копирующих сайтов. Далее мне подробно рассказали (даже показали), где искать тот самый qr-код, который нужно сканировать. Открывал в браузере телефона, а кода там не было, зато на ноутбуке он появляется! И самое интересное, что мне рассказали - как сделать недоверенное устройство доверенным. Очень просто - в настройках.
Напишу здесь некоторые цитаты официальных представителей Альфа-Банка, вдруг кому-то пригодится информация.

Как войти в альфа онлайн с помощью qr-кода на сайте Альфа-банка:

"(справа вверху нажмите Альфа онлайн)
Там будет вход по qr.
...QR код должен отражаться ниже строки ввода данных...
Это сделано для удобства быстрого входа.
Далее в приложении нажимаете на ваше имя слева вверху- ниже Войти в интернет банк и наводите камеру на на куар код."

Лимиты при входе по qr-коду:
"Если входите с нового устройства, то  и в приложении, и в Альфа онлайн будут лимиты одинаковые."

Как сделать недоверенное устройство доверенным для отключения лимитов после первого входа:
"Недоверенное устройство сделаем доверенным автоматически через 24 часа после входа.
Но если у вас есть другое устройство в статусе Доверенное, вы можете поменять статус вручную:
1. Зайдите на доверенном устройстве в [Настройки] "Привязанные устройства".
2. Выберите недоверенное устройство и нажмите "Сделать доверенным".
3. Подтвердите секретным кодом."

Благодарю сотрудниц Альфа-Банка за предоставленную очень полезную для меня информацию!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T09:23:04+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили. Давайте подождем комментарий от банка. P.S. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-03T17:16:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

Подключилась подписка Альфа-Смарт, списали 399р. Кто подключил, ребёнок или автоматически - не понятно. Решила написать обращение о возврате средств, так как нет необходимости в... Читать полностью

29.04.2025

Кэшбэк

Оценка 5

19 апреля 2025 года воспользовался повышенным кэшбэком от партнера альфа банка при оплате дебетовой картой в магазине zolla. Через некоторое время решил проверить начисление... Читать полностью

29.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк с проблемой, оформил подписку случайно написал в чат в приложении о проблеме заполнил заявку и отключил подписку, вернули деньги за подписку которую оформил... Читать полностью

22.04.2025

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025