Утечка данных и полное безразличие банка

09.01.2024 21:20
3096
12
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Как все уже, наверное, знают, а Альфа-банка недавно слили базу. В базе содержатся ФИО, телефоны (возможно, добавлены из других сливов), почты (точно слиты из самой альфы) и номера карт.

Я обратился в поддержку с вопросом, не хотят ли они предоставить компенсацию, но поддержка упорно отрицает слив. Притом в сливе, например, содержится полный номер карты, которой я платил всего один раз. Или, например, там содержится адрес электронной почты моего друга вида "alfabank@свой_домен", которую он использовал, соответственно, ТОЛЬКО в Альфа-Банке. По сообщениям других людей, в сливе засвечены также другие карты с начала 2010-ых годов.

Поддержка лепит однотипные отмазки: сначала отрицают, что слив был, потом просят скинуть ссылку на базу, потом говорят, что не могут открыть ссылку и просят сделать скриншот, потом дважды не могут объяснить, скриншот чего им нужен, потом говорят, что, цитирую: "Уточки данных со стороны нашего банка не было, компенсация в данном случае не предусмотрена".

Я призываю всех клиентов:

1. Обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда.

2. Обратиться в Роскомнадзор для привлечения банка к административной ответствености за утечку данных.

3. Прекратить пользоваться услугами банка, который считает своих клиентов за идиотов.

UPD: на банках при попытке оставить отзыв дается выбор "хочу решить проблему" или "хочу похвалить". Если выбрать проблему, то вместо отзыва перекидывает на "ВОПРОСЫ", которые на рейтинг банка не влияет. Пожалуйста, не ведитесь, жмите "хочу похвалить" и смело ставьте единицу этому ужасному банку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-29T15:59:00+03:00
Учитывая, что отзыв связан с комментарием по новости, связанной с банком, оценку по отзыву снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-11T18:50:35+03:00
Приветствуем! Это фейк, данные наших клиентов в безопасности. Сведения, о которых вы пишете, скомпилированы из разных источников, где люди указывают данные о себе — соцсети, магазины, сайты. В течение года многие российские компании сталкивались с многочисленными вбросами якобы о взломах своих баз. Пожалуйста, попросите друга написать нам. Проверим его случай с email отдельно — мы внимательно относимся к такой информации.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 949
отзыва
54 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025