На улице подошел молодой человек

10.01.2024 15:27
12791
8
Оценка
5
Отзыв проверен

Еще в прошлом месяце на улице подошел молодой человек, представился представителем Альфа-Банка и предложил оформить кредитную карту. Показал свой паспорт для проверки личности, рассказал немного про карту и дал, точнее можно сказать впихнул в руки бежевый конверт с белой картой. Я сглупила и не позвонила на горячую линию, чтобы уточнить личность, в итоге оформили карту, он сфотографировал меня с паспортом в руках и с заявкой, а также весь паспорт. Теперь задумалась, а вдруг это были мошенники, что нужно делать в такой ситуации?( В приложение банка пришло уведомление, оцените работу представителя банка, значит это были не мошенники?)  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T16:46:27+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Первоначально отзыв размещался с "4". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-05T16:46:27+03:00
Приветствуем! Мы закрыли карту по вашему обращению в чат 29.11.2023. Договор расторгли 13.01.2024. Счёт закрыли 25.01.2024. Хотим объяснить. У нас есть сотрудники с разъездным характером работы. Именно с ним вы и оформили карту. На оформлении карты не настаиваем — можем лишь предложить, рассказать о плюсах и параметрах, а решение всегда остаётся за клиентом. Проверили работу сотрудника — нарушений не было. Без вашего согласия и электронной подписи сотрудник не может оформить карту самостоятельно. Фото вашего паспорта, а также ваше фото с конвертом или картой — обязательная процедура при получении карты вне офиса. Так в систему сохраняем информацию, что карту получили вы сами. Каждый сотрудник несёт личную ответственность за соблюдением режима банковской тайны. Будьте уверены — мы строго следим за этим. Надеемся, мы помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 619
отзыва
83 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025

Прекрасная работа операторов

Оценка 4

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением о работниках кол центра!  Не вспомню имён к сожалению, но помогли мне быстро и оперативно.  Первый раз, при получении карты, курьер не... Читать полностью

18.06.2025

Решение проблемы с комиссией

Оценка 5

После оформления карты не могла в настройках найти отмену на смс информирование с комиссией банка. 3 марта оператор Альфа‑Банка помог с решением вопроса и дал подробные инструкции... Читать полностью

17.06.2025

Вернули комиссию за обслуживание кредитной карты

Оценка 4

Отзыв о Альфа-Банке: 16 июня 2025 года столкнулась с неприятной ситуацией. Взяли комиссию за обслуживание кредитной карты, о которой не было сказано при оформлении. Я... Читать полностью

17.06.2025