Отключили эквайринг днем 1 января без предупреждения!
Самый ненадеждый банк для юр.лиц
В начале декабря имел глупость связаться с отделом обслуживания юр.лиц АБ и открыл через них ИП и счет. Все благодаря яркой рекламе, которая сулит 1% по интернет-эквайрингу, в течении 2х месяцев (что в итоге оказалось 0% до 1млн, но вопрос не в этом).
Несколько дней мой менеджер в банке (к ней претензий нет) пыталась помочь мне в подключении интернет-эквайринга и в итоге у нее получилось! 14 декабря мне дали доступы и я начал работу.
Дальше самое интересное... 1 января, без предепреждения, АБ отключает мне эквайринг. Так как это были Новогодние праздники, то я обнаруживаю это лишь 5 января и вижу, что потерял более 32 заказов. 6 января тех.поддержка отвечает мне что меня отключили от шлюза и что причин они не знают. Сегодня, 11 января, спустя 2 рабочих дня, отдел интернет-эквайринга ответил моему менеджеру, что это связанно с тем, что я не предоставил дополнительные документы подтверждающие мою деятельность.
В чем же претензия:
1. Никакого письма мне не приходило ни от кого со списком документов.
2. Отключили 1 января, в праздники, без предупреждения. Т.е. даже если бы этот вымышленный список и существовал, то приняли бы они его только 9 января и то в лучшем случае.
Ну и вопрос к АБ: вы мне будете возмещать упущенную прибыль, которая возникла в связи с халатностью ваших сотрудников?
К АБ как клиент ЮЛ точно больше не вернусь и в ближайшее время закрою счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...
Благодарность за качественную работу
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для...