Закрыть счёт невозможно

17.01.2024 04:14
601
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня закончился срок депозита. Теперь невозможно закрыть счёт и вывести деньги.... Пишет закрытие счета невозможно. Мои деньги завсили и воспользоваться я ими не могу. Такого беспредела ещё не встречал. Не кому не рекомендую связаться с эти банком. Поддержка отвечает через неделю в лучшем случае. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-27T10:10:47+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать ситуацию. Вы открыли «Альфа-Вклад» без опций частичного снятия и пополнения на срок 92 дня с условием автоматической пролонгации. Согласно ДКБО, вы можете подать распоряжение на закрытие депозита, обратившись в отделение или сделать это в мобильном приложении. 17.01.2023 Депозит был автоматически пролонгирован на новый срок 92 дня. Вы не обращались к нам, чтобы отменить эту функцию. 18.01.2023 вы досрочно закрыли депозит, и деньги поступили на ваш счёт. С нашей стороны ошибок нет.
user-816610526517
2024-02-17T09:57:03+03:00
Танцы с бубнанами
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли отключить автопродление у вклада

Оценка 5

10 мая 2025 года написал в чат поддержки Альфа банка, чтобы узнать могут ли они отключить автопродление у моего вклада? Так как я сам забыл это сдедать. Сотрудник Арина ответила... Читать полностью

31.05.2025

Помощь консультанта Альфа-Банка при открытии вклада

Оценка 5

24 Мая в 13:14 я обратилась в чат приложения Альфа-Банк, чтобы мне оказали помощь. Через 4 минуты после моего обращения в 13:18 на помощь мне пришла оператор Нане, которая сразу... Читать полностью

31.05.2025

Помогли с открытием накопительного счёта

Оценка 5

Возникла необходимость в открытии накопительного счёта в банке, но, зайдя в мобильное приложение банка, не нашла ярлык с изображением вклады и счёта. Обратилась в онлайн чат банка... Читать полностью

31.05.2025

Ошибочное списание за услугу альфа-чек

Оценка 4

Банк в рамках акции подключил услугу информирования по счетам "Альфа-чек" первый мес. бесплатно в последующем 99 руб. в мес. Уведомления о подключенной услуге я не увидел и вовремя... Читать полностью

31.05.2025

Условия пользования накопительный счётом

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поделится прекрасным сервисом Альфа Банка.  29 мая в 16:59 связалась с сотрудником Альфа Банка Викторией через мобильное приложение. Никак не могла... Читать полностью

30.05.2025

Удобный и простой банк

Оценка 5

Недавно я оформил карту от Альфа-банка. Заняло это совсем немного Времени, удобно, быстро и всё онлайн. Сотрудник банка подъехал максимально быстро, даже раньше чем нужно (Он мне... Читать полностью

29.05.2025

Спасибо за консультацию при открытии Альфа вклада

Оценка 5

Закончился срок открытия Альфа счета с приветственной ставкой и я решил открыть Альфа вклад. По вопросу процентой ставки по вкладу, открытому на несколько месяцев обратился в чат... Читать полностью

28.05.2025