Невозможно стало перевыпустить карты

17.01.2024 22:58
656
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел перевыпустить карту, стало только хуже. Раньше всё работало как часы и был лучший банк. Сейчас, чтобы перевыпустить карту (а она вообще не перевыпускается) нужно столкнуться с массой ошибок. Почему нет выбора моментальной или именной карты? Пока пытались вместе с операторами оформить карту попал в жёсткий лимит. Теперь вообще ничего не могу оформить.Ваши сотрудники мне всё снесли, а новое не оформляется ничего. Одну карту я использовал вместо транспорта и мне туда начисляли плату за проезд. В общем, перехвалил. Теперь стал кошмарный сервис. Извините, вынужден ставить низкую оценку, пока не вернут лёгкость заказа карт и не снимут ограничения

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-29T22:32:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 20.03.2024 Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-28T11:35:50+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Сейчас у вас более 5 карт, выпустить новую пока не получится. Вы можете закрыть несколько карт, которые не используете и заказать новую. Для этого рекомендуем обратиться в чат, поможем с закрытием. Хотим объяснить ситуацию. Недавно мы ввели новые правила. Сейчас можно заказать до 5 карт, поэтому выпустить новую пластиковую дебетовую карту без закрытия действующих не получится. По опыту можем сказать, что этого достаточно для комфортного использования. Можно выпустить основную и дополнительную карту себе и кому-то из близких. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Его сможете увидеть до конца дня. Рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
67 193
отзывов
58 616
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Зарплатные клиенты

Оценка 4

Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному... Читать полностью

11.05.2025

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Лояльный банк решили проблему

Оценка 5

Несколько месяцев назад оформила дебетовую карту в Альфа-банке. Пользовалась, и всё очень нравилось. Но спустя некоторое время обнаружила, что начали списывать комиссию за услугу... Читать полностью

04.05.2025

Помогли в решении проблемы

Оценка 5

У меня списали деньги за комиссию, однако я создала обращение и мою проблему решили за 5 минут! Оперативно возместили списание, без каких-либо лишних вопросов. Подсказали, где... Читать полностью

04.05.2025

Оформил карту

Оценка 4

Оформил дебетовую карту (как запасную). Подключили какую-то подписку за 399 рублей в месяц. Я конечно же не знал о подключении. После того как деньги сняли я удивился и написал в... Читать полностью

03.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

12 июня с моего счёта без предупреждения были списаны деньги за бесплатные переводы в размере 99 рублей. Я обратилась в чат поддержки, где описала ситуацию. Сотрудница Юлия помогла... Читать полностью

03.05.2025

Юбилейный

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я... Читать полностью

03.05.2025