При оформлении карты всплывают подводные камни

20.01.2024 13:45
327
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформил я дебетовую карту "Альфа-банк", попользовался, вроде не плохо.

Но! Сегодня решил подсчитать свои студенческие копейки, но обнаружил только минус на карте. Оказалось списание прошло за услугу "Альфа-чек".

Написал в поддержку, мол, а почему она вообще подключена? На что мне дали максимально непонятный ответ, мол это прописанно в договоре. Проблемы бы небыло если бы меня об этом оповестили в самом банке где я оформлял карту или представитель который достовлял мне платёжный стикер (Кстати с представителем очень интересная ситуация). Итог, когда я спросил про этот договор, мне сказали его названия и пожелали хорошего дня.

Отлично! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-05T16:26:13+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-30T19:26:52+03:00
Приветствуем! Вернули комиссию в индивидуальном порядке. В дальнейшем списание будем проводить по тарифу. Если услуга не требуется, вы можете её отключить через раздел «Уведомления по карте». Всё проверили и ошибок не нашли. Альфа-Чек является дополнительной услугой для отправки смс-уведомлений об операциях. Вы подключили её самостоятельно, когда открывали стикер. Подписав документы 18.01.2024. В чате ошибок в работе и консультации не было. Вы спросили, где прописана информация об услуге. Оператор сообщил, что рассказываем о ней в договоре комплексного банковского обслуживания и направил ссылку для его изучения. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
60 694
отзывов
53 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025