Ужасное решение вопроса по торговому терминалу
Добрый день!
6 декабря открыла РКО и подключила торговый эквайринг и интернет эквайринг в Альфа банке.
Скачала приложение "По делу", но оказывается через него не видно ни торговый, ни интернет эквайринги.
Начала заходить через альфа бизнес онлайн, там я могла видеть список операций в режиме онлайн по торговому эквайрингу, но сформировать отчёт не удавалось. Постоянно выдавало разные ошибки.
Писала в чате мобильного приложение. Но это смех, настолько ужасно мне ещё не отвечали ни в одном банке. Обращалась несколько раз, но это пустая трата времени. Как будто бы там вообще не читают суть вопроса и пишут лишь бы что-то написать.
В итоге через менеджера ( спасибо, что он есть) и сама лично писала на acqsupport@alfabank.ru. Там ещё лучше 😄 через несколько дней ответят, что вопрос в работе. Сегодня 21 января, прошла 1,5 месяца. Вопрос не решён. Писала на почту очень подробно со всеми скринами суть своей проблемы 2 раза.
Только теперь я не только не могу с телефона формировать отчёт, но и просмотр операциу в режиме онлайн также недоступен. Альфа бизнес онлайн открывается также как и мобильное приложение, в котором вообще не видно утсановленные терминалы.
Для интернет-эквайринга выделен отдельный личный кабинет, который совсем не понятен и не ясен. Очень сложно разобраться и понять, сколько оплат у тебя было сегодня.
Служба поддержки ссылается на отчёт, который приходит с задержкой на 2 дня на мою почту. Якобы, что Вы жалуетесь, у Вас есть отчёт! По нему все и проверяйте😂👍🏼
Ещё раз повторюсь, 21 января мне приходит отчёт с операциями за 19 января.
Назначение платежа по возмещению: по нему не разобрать за какой экварйинг поступили деньги: торговый или интернет.
в назначении набор непонятных цифр.
Всегда считала Альфа банк "продвинутым" банком, но поработав с ним лично и проверив на себе несколько банков, могу точно сказать, что такой прозрачности и ясности, как в Тинькофф, нет ни у кого.
Каждому остаётся выбрать чем он будет жертвовать😄: деньгами или удобством)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Профессиональная консультация
Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после...
Консультация по эквайрингу
Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Оперативное исправление ошибки
С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это...
Обслуживание расчетного счета
Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все...
Благодарность
Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой...
Благодарность за качественную работу
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для...