Как избежать процентов по кредитной карте

25.01.2024 18:15
400
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка. Я веду заметки по поводу расходов и льготных периодов. В определённые даты сверяю заметки с данными из приложения Банка. Один раз уже попал на проценты из-за того, что не поверил своей заметке, а доверился уведомлению на электронную почту от Банка. Повезло, что сумму вернули через обращение внутри Банка.

Недавно я снова чуть не попал на проценты. Но в этот раз всё намного интереснее: 

В уведомлении от Банка написано, что этом месяце мне ничего вносить не нужно. В приложении написано, что ближайший платёж будет рассчитан позже. Но я, доверившись своей заметке, прорвался через бота к реальному человеку на горячей линии. И оказалось, что мне нужно было внести в этот день сумму, которая не указана ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке. Я внёс рекомендованную сумму.

Потом написал в чат для уточнения всё ли в порядке. Там мне назвали другую сумму для внесения. На мой вопрос о некорректном отображении ответили, что у меня не та версия приложения. Я, обновляющий каждый день приложения до последних версий, спросил - какая должна быть версия. После уточнения сотрудница ответила (цитирую): "Уточнила информацию, только в старых приложениях была разбивка, сейчас в новых нет, но специалисты над эти работают и скоро добавят этот функционал. приношу вам свои извинения, за доставленные неудобства.". Вот ещё чуть позже ответ на вопрос как узнать актуальную информацию по кредитной карте (цитирую): "Сейчас задолженность в разбивке вы не увидите нигде, так как технические специалисты работают над данным разделом в приложении. Напишите в любой момент к нам в чат и мы вам предоставим верную информацию. Приношу вам свои извинения за неудобства."

То есть на личный кабинет ориентироваться нельзя...

Пользователи кредитных карт Альфа-Банка будьте бдительны!)

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-02T14:29:01+03:00
Приветствуем! В приложении отображаем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК. С сотрудником проработаем. Чтобы сгладить впечатление, добавим подарок 🎁 Его сможете увидеть до 9 февраля до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Надеемся, мы помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
ZemtsovID
2024-03-12T16:21:31+03:00
Банк старается быть клиентооринтированным. Это радует
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
224 343
отзывов
208 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Угодил на проценты по кредитной карте Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных банков. Постоянно перевожу сюда свою зарплату и расплачиваюсь... Читать полностью

21.10.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

При получении дебетовой карты, представитель банка предложил подключить кредитный счет. Спустя месяц решила закрыть кредитный счет. Написала в чат в мобильном приложении 13.10... Читать полностью

20.10.2025

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка

Оценка 5

У меня были подключены уведомления по кредитной карте без моего ведома, спасибо сотрудникам Альфа банка,что оперативно решили мой вопрос и вернули деньги на карту.Я начала... Читать полностью

19.10.2025

Очень помогли

Оценка 5

Когда открывала дебетовКБ карту, открыла и кредитную на вся кий случай. Полтора года ей не пользовалась и тут в транспорте 24.09.25 нечаянно вместо дебетовой оплатила проезд... Читать полностью

16.10.2025

Отличный онлайн-чат

Оценка 5

Добрый день.  Хочу поделиться приятным опытом с сервисом банка олайн-чат. Как то брала кредитную карту в этом банке, давно закрыла её. Не пользовалась услугами банка. На работе... Читать полностью

16.10.2025

Оператор Генадий всё объяснил

Оценка 5

29 сентября я обратился в чат по поводу кредитной карты. Мне было не понятно про льготный период карты. Мне помог быстро всё решить вежливый сотрудник Генадий. И вообще Альфа Банк... Читать полностью

16.10.2025

Общение с представителем о закрытии кредитного счета

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Альфа-Банка Татьяне, которая помогла мне в онлайн-чате банка решить вопрос о закрытии кредитного счета *9556 дебютовой карты, все... Читать полностью

16.10.2025