С октября 2023г. стала пользоваться дебетовой картой Альфа Банка, привлекло, то что обещали, что она бесплатная навсегда. Все было хорошо, иногда использовала для покупок. Но в декабре 2023г., зайдя в личный кабинет увидела непонятное списание, какую-то комиссию. Начала разбираться, зашла в онлайн-чат, чтобы выяснить что это. Ответил специалист банка Денис, написал, что это это комиссия за декабрь, у меня подключена услуга "Бесплатные переводы", услуга бесплатна, если траты по карте больше 10000 руб. Но ни в октябре ни в ноябре у меня трат больше 10000 руб. не было и ничего не списывалось, и тем более ничего я не подключала, о чем и сообщила с просьбой отключить то что не подключала, не жалко этих 149 руб, лишь бы в будущем их не было. Денис зарегестрировал обращение под номером A23122813630 от 28 декабря 2023г. В тот же день услугу эту отключили, и вернули 149 руб. хотя и не ожидала такого "подарка"). В общем спасибо службе поддержки, спасибо денису за очень быстрое решение проблемы и лучи укора тем кто подсовывает всякие комиссии)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...