Обманывают со своей программой «приведи друга» и даже не признают!

Как-то раз я увидела, что можно пригласить друга оформить Альфа-стикер. Почитала все условия, правила акции и отправила ссылку другу на оформление. У него уже была дебетовая карта, но в Правилах акции, а также на самой странице приглашения нигде не сказано, что у клиента не должно быть карты. Представитель привез стикер, уточнил, что стикер сделан по предложению, а также знал, что есть и карта, но все равно сказал, что вознаграждение будет. Позже мы с другом увидели, что нам отказано в вознаграждении, так как у друга есть дебетовая карта. Я еще раз перечитала Правила акции, в которых вообще ни слова не было об альфа-стикере, посмотрела еще раз страницу с предложением, где тоже не написано, что у друга не должно быть карт. Я написала в поддержку по этому вопросу, но мне сказали, что стикер - это равно дебетовая карта, а значит вознаграждения не будет, а также говорили, что прошлую дебетовую карту он оформил тоже по приглашению, чего, кстати не было. я попросила показать мне в Правилах акции, где сказано, что Альфа Стикер = карта, ведь там даже в определение карт не входит это понятие, там ни слово о стикере. Поддержка тоже начала себя интересно вести, одни просто покидали диалог, даже не закончив его, другие отправляли ссылку на правила, но сами их не читали. В итоге я создала обращение, где указала, что при приглашении и в Правилах акции нигле не сказано про альфа стикер, и что он приравнивается к дебетовой карте, что если у клиента есть карта, то за стикер вознаграждения не будет. В обращении мне также ответили стандартно, что вознаграждения не будет и отправили ссылку на те же правила. В общем не слушают и не слышат, ошибку признать не хотят и просто обманывают. Если в правилах акции и про приглашении нигде не сказано про Стикер, что у клиента не должно быть карты, то в таком случае банк должен выполнить обещанное, но нас просто кинули. В Тиньклффе уже давно бы согласились и пошли на встречу, лишь бы клиент был доволен, а тут прям грустно все.