Мошенничество вместо рассрочки: оформили кредит,подключили доп. услуги без моего ведома

31.01.2024 10:09
927
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15.01.24 Взял рассрочку на сайте Ситилинк на 6 месецев. Выпал ОТП банк. Отключил все доп. услуги. Все прошло быстро, в этот день же взял товар, хотел поставить оценку 5 на Банки.ру, но решил подождать до 1 платежа и правильно сделал, потому что ОТП оказался еще той мошеннической организацией. Сумма рассрочки 92140,30 , она же ей была 2 дня назад. Захожу вчера и вижу, что теперь я должен не 92140,30, а 93351,72 . Теперь я должен 93432, 48 ! Написал в чат ОТП банку 30.01.24, на что сотрудник мне ответил, что "рассрочка предоставлена от торговой организацией ,у меня открыт договор с начислением процентов. Банки не предоставляют рассрочки".

 Это как ??? Скриншоты у меня все сохранены, особенно, это фраза. Получается, что это наглый обман, это не рассрочка, а кредит. Вопрос : "Почему нельзя было изначально написать, что это кредит, а не рассрочка?". На этот вопрос сотрудник не смог ответить, как и на вопрос "что такое рассрочка ?". Она начала говорить, что виноват Ситилинк, но только не ОТП банк, и это Ситилинк подключил мне доп. услуги. 

Хорошо. Позвонил сотруднику поддержки Ситилинк, оказывается тут схема проста, ОТП банк без ведома клиентов добавляет СМС информирование через "Pos-credit.ru" . В течение 14 дней с даты заключения договора их нужно отключить, но за эти 14 дней моя сумма была 92140, а не 93432,48 то есть я даже не знал, что у меня что-то подключено ! 

Дальше пошло самое смешное, ОТП банк не верит, что у меня рассрочка. Начались наезды на меня в стиле "А ты докажи, что ты взял рассрочку? ". Извините, это что за наезды в мой адрес. Я думал, что я связался с крупным и известным банком, а не с гопниками у гаражей. Я думаю такое отношение говорит о многом, что банк из себя представляет. Дикари, даже не могут посмотреть мои данные в договоре и принять, тот факт, что мне подключили доп. услуги. Вместо этого, они выставляют виноватами Ситилинк и меня, но только не они. Очень по-взрослому, ОТП банк. Браво !

Вывод, Ситилинк не причем, а дело в мошенническом ОТП банке. Я требую вернуть мою рассрочку до 92140, 30 руб, а не 93432,48. Я брал рассрочку, а не кредит.

 Я объясняю специально для ОТП банк, потому что не верю, что сотрудники это знают:" Рассрочка — это целевое финансирование на покупку конкретного товара. Рассрочка дает потребителю возможность оплатить товар равными платежами в течение нескольких месяцев. При этом дополнительные проценты для клиента отсутствуют.". Никакие скриншоты после ваших наездов я не собираюсь присылать. Вы взрослые люди, решайте сами.

Жду мои 92140,30 в приложение банка. 

Очень пожалел, что не взял Тинькофф банк. Люди, кто это читают, пожалуйста, не повторяйте моих ошибок. Не берите ничего в ОТП банке. Вам здесь вместо рассрочки дадут кредит и сделают вас виноватами. Даже если не осталось другого выбора, то лучше попровать в другой раз попытаться оформить рассрочку, это лучше, чем выбрать ОТП банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-15T08:38:30+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-02-01T12:01:38+03:00
Уважаемый Валерий! спасибо за Ваш отзыв. Вами оформлен договор займа в ООО МФК "ОТП Финанс", согласно условиям которого на сумму основного долга начисляются проценты. Вами приобретен один товар стоимостью 92 140,30 руб. без подключения каких-либо дополнительных услуг. Вы видите сумму больше, потому что идет начисление процентов. С договором займа у вас была возможность ознакомиться перед его подписанием по ссылке, направленной на Ваш номер телефона. Рассрочку МФК не предоставляет. Продавец, обещавший «беспроцентную рассрочку», делает на товар (услугу) скидку, которая покрывает сумму этих процентов по договору/договору займа. Сожалею, что Вам были причинены неудобства. Вы можете осуществить полное досрочное погашение в течении 30 дней с момента оформления займа с оплатой процентов за фактическое время пользования или осуществить его в любой другой расчетный период, согласно графику платежей. С уважением, Шерстюк Екатерина ОТП Финанс

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
41.63%
решено проблем
4 173
отзывов
4 122
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Благодарочка

Оценка 5

Уже более 5ти лет пользуюсь ОТП банком. Дебетовая карта, кредитная карта, 3 закрытых кредита. Недавно помогли вернуть средства от нерадивого застройщика в нарушение закона и... Читать полностью

09.06.2026

Приятные и компетентные операторы в онлайн-чате

Оценка 5

09 апреля 2026 я обратилась через онлайн-чат с вопросом о порядке осуществления частичного досрочного погашения кредита. Оператор Сабрина быстро, а главное очень понятно, прям по... Читать полностью

05.06.2026

Дебетовая карта и потребительский кредит

Оценка 5

Познакомился с банком, когда хотел взять кредит на видеокарту. Быстро оформили документы, в дальнейшем взаимодействовал по кредиту через мобильное приложение, всё очень удобно, из... Читать полностью

30.05.2026

Оперативное реагирование сотрудника в чате

Оценка 5

Сегодня, 15 мая, в 17:43 написала в чат банка через Интернет-банк просьбу о закрытии заявки на кредит с указанием причины и приготовилась общаться с ИИ-ассистентом Отти и ждать... Читать полностью

15.05.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

30.04.2026 в чате поддержки мобильного приложения ОТП Банк узнал у Олеси режим работы отделения банка в Краснодаре в связи с предстоящей поездкой в данный город по поводу... Читать полностью

30.04.2026

Хороший банк ОТП

Оценка 5

Сначала оформила кредит в этом банке и потом подумала, что хотела бы иметь и дебетовую карту. Заказала карту в приложении мобильного банка. Оформление карты заняло не больше двух... Читать полностью

29.04.2026

Вывод денежных средств с кредитного счета

Оценка 5

17.04.26 мной был закрыт потребителей кредит в ОТП банке.. На кредитном счёте остались денежные средства (переплата) . Обратилась с вопросом в мобильном приложении , в чат с... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка