Вы не дождетесь разблокировки счета

01.02.2024 18:11
277
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Банк заблокировал карту и приложение за переводы внутри банка! Разблокировка только в офисе! Сижу больше двух часов в офисе, так как сотрудник не может при мне дозвониться до службы безопасности! Ваши деньги зависли, и это ваши проблемы! Сервиса нет. Просто сидите и дома неизвестно сколько, персонал ничем помочь не может!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T09:50:06+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-05T16:42:09+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора[/url], мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. Для снятия ограничений просим обратиться в офис. После этого проверяем документы и озвучиваем решение. Как только всё проверили, ограничения сняли. Этими правилами не преследуем цели создать какие-либо неудобства. Мы нацелены в первую очередь на безопасность. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

15 июля 2025 года обратилась в онлайн-чат по поводу начисление комиссии за обслуживание банковской карточки. При получении банковской карточки, сотрудник утверждал, что... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность

Оценка 5

В июне получила карту банка. Привезли прямо домой, в удобное для меня время. Представитель все четко, быстро и внятно объяснил и оформил. На следующий день позвонили с банка... Читать полностью

16.07.2025

Разъяснили, объяснили

Оценка 5

В час ночи написал в чат поддержки- через 5 минут уже получил ответ, оператор Алексей быстро, четко и по делу разобрался в моем вопросе и рассказал все варианты дальнейших событий... Читать полностью

16.07.2025

Помогли разобраться в акции Альфа-банка (кэшбэк на транспорт)

Оценка 5

10 июля 2025 в 23 час 46 мин я обратилась в он-лайн чат Альфа банка. Мне нужна была консультация по порядку и срокам предоставления кэшбэка за транспорт. Я еженедельно кручу... Читать полностью

16.07.2025

Отличная поддержка сотрудников!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Рениты за оперативное решение моей проблемы! 16 июля у меня возникла ситуация с комиссией в -590 рублей за карту Альфа Стикер... Читать полностью

16.07.2025

Помогли с решением проблемы

Оценка 5

16 июля в 2 часа ночи мне с моей дебетовой карты списали средства в размере 99 рублей в этот же день в 10 часов вечера я обратился в онлайн чат где написал что я не был ознакомлен... Читать полностью

16.07.2025

Помогли разобраться с категориями кэшбека

Оценка 5

В июле 2025 года оформила детскую Альфа карту. Она подвязана в моем личном кабинете, в приложении Альфа онлайн. Помимо того, у меня есть  зарплатная дебетовая и кредитная карты. Я... Читать полностью

16.07.2025