Не возможно установить мобильное приложение на телефон с андройдом ниже 8.0

02.02.2024 16:31
3727
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пытался установить мобильный банк на свой телефон, но apk файл скаченный со страницы альфабанка, но как указал выше данный установочный файл нее предусматривает установку на телефонс версий андройда ниже 8.0!

1.Очень жаль, что банковские разработчики создают проблемы своими продуктами для клиентов банка у которых телефоны ниже указанной версии.

2. Сотрудники линии поддержки (до которых очень сложн дозовниться) не занют о имеющейся проблеме! В течении 2 дней безрезультатных переписок - ни кто так и не сказал, что проблемма в версии андройда (выяснил это на сторонних техфорумах).

Надеюсь, что банк сможет доработать свое приложение, что бы и остальные клиенты у которых версии андройда ниже 8.0 смогли его установить, а покупать новые телефоны, что бы пользоваться приложением банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-17T13:24:48+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-08T07:56:42+03:00
Приветствуем! Понимаем ваши эмоции. Всё же хотим прокомментировать подробнее. Наше приложение действительно можно установить на устройство Android с версией выше 8.0. Сделали это в первую очередь из-за соображений безопасности. Мы стараемся сделать приложение максимально удобным и функциональным: постоянно дорабатываем его, добавляем новые опции, которые, к сожалению, не доступны на устройствах с версией ниже 8.0. В актуальных версиях для безопасности клиент входит по установленному коду, отпечатку пальца или биометрии лица (FaceID). Хотим отметить: просматривать информацию по счетам и управлять деньгами вы можете также в [url= https://alfabank.ru/everyday/online/alfaonline/?rp-tab=android ] Альфа-Онлай [/url] — интернет-банке, который хорошо работает и на телефоне, и на компьютере. Альфа-Онлайн такой же, как приложение, к которому привыкли наши клиенты. В нём можно легко открывать счета и карты в разных валютах, переводить деньги, следить за расходами и делать многое другое. Для удобства вы можете добавить иконку для входа на экран телефона. Пишем подробно об этом на нашем сайте. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-61987182649
2025-01-29T15:19:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативная помощь

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат за помощью в списании денег за комиссию по подписке. Так как данной подпиской не пользуюсь, не знала, что она у меня подключена. Увидела только при списании... Читать полностью

26.06.2025

Решение проблемы с оплатой через мобильное приложение

Оценка 5

16 марта возникла проблема в мобильном приложении с переводами и оплатой по qr коду, эти функции были заблокированы, обратился в поддержку в мобильном приложении, помощник Татьяна... Читать полностью

25.06.2025

Мне всё нравится

Оценка 5

20 июня 2025 года совершил покупку в Магазине F**-p**** на сумму 51 рубль и хотел от этой покупки кэшбэк, но я не увидел его. 24 июня 2025 года написал в чат поддержки, объяснил... Читать полностью

24.06.2025

Возрат денежных средств

Оценка 5

Двадцать третьего июня две тысячи двадцать пятого года я зашла в банк чтобы посмотреть свои траты за май, и случайно заметила списание за двадцатоое мая по услуги "Альфа Чек" на... Читать полностью

23.06.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

6 апреля 2024 года списали деньги за онлайн заказ продуктов, кто-то получил доступ к моей карте наверное по моей ошибке, обратился в поддержку с этим вопросом, Валерий и Александр... Читать полностью

23.06.2025

Быстрое решение

Оценка 5

Обратилась в чат,было списание за пополнение карты с другого банка,не обратила внимание что сняли комиссию,написала в чат вопрос был решен моментально деньги вернули. Хоть сумма и... Читать полностью

23.06.2025

Пересчёт кэшбэка

Оценка 5

17 июня покупал очки и линзы по дебетовой карте Альфа-Банка, у меня была выбрана категория товары для здоровья с 5% кэшбэком, которая распространялась на салоны оптики. Категория... Читать полностью

22.06.2025