Не возможно установить мобильное приложение на телефон с андройдом ниже 8.0

02.02.2024 16:31
3447
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пытался установить мобильный банк на свой телефон, но apk файл скаченный со страницы альфабанка, но как указал выше данный установочный файл нее предусматривает установку на телефонс версий андройда ниже 8.0!

1.Очень жаль, что банковские разработчики создают проблемы своими продуктами для клиентов банка у которых телефоны ниже указанной версии.

2. Сотрудники линии поддержки (до которых очень сложн дозовниться) не занют о имеющейся проблеме! В течении 2 дней безрезультатных переписок - ни кто так и не сказал, что проблемма в версии андройда (выяснил это на сторонних техфорумах).

Надеюсь, что банк сможет доработать свое приложение, что бы и остальные клиенты у которых версии андройда ниже 8.0 смогли его установить, а покупать новые телефоны, что бы пользоваться приложением банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-17T13:24:48+03:00
Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-08T07:56:42+03:00
Приветствуем! Понимаем ваши эмоции. Всё же хотим прокомментировать подробнее. Наше приложение действительно можно установить на устройство Android с версией выше 8.0. Сделали это в первую очередь из-за соображений безопасности. Мы стараемся сделать приложение максимально удобным и функциональным: постоянно дорабатываем его, добавляем новые опции, которые, к сожалению, не доступны на устройствах с версией ниже 8.0. В актуальных версиях для безопасности клиент входит по установленному коду, отпечатку пальца или биометрии лица (FaceID). Хотим отметить: просматривать информацию по счетам и управлять деньгами вы можете также в [url= https://alfabank.ru/everyday/online/alfaonline/?rp-tab=android ] Альфа-Онлай [/url] — интернет-банке, который хорошо работает и на телефоне, и на компьютере. Альфа-Онлайн такой же, как приложение, к которому привыкли наши клиенты. В нём можно легко открывать счета и карты в разных валютах, переводить деньги, следить за расходами и делать многое другое. Для удобства вы можете добавить иконку для входа на экран телефона. Пишем подробно об этом на нашем сайте. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-61987182649
2025-01-29T15:19:06+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
63 782
отзывов
55 306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хорошее обслуживание в онлайн чате банка

Оценка 4

7 января 2024 года обратился в онлайн чат Альфа банка в приложении,т.к.не мог  Поосуществить покупку топлива в приложении банка. Мне сначала пытался помочь онлайн помощник. Когда... Читать полностью

29.04.2025

Все прошло просто супер!

Оценка 5

10 апреля после получения карты, отправился в отделение альфа банка по месту жительства, с целью установить приложение на айфон. Сотрудница очень вежливая, все рассказала и быстро... Читать полностью

24.04.2025

Решили вопрос за 5 минут, проблема не решалась годами

Оценка 4

Начну с того, что январе 2023 года я приобрела новый телефон и решила сменить сим карту с Билайна на мегафон, С переходом со своим номером. Но, связь меня не устроила, и перешла... Читать полностью

23.04.2025

Вернули деньги за оплату Альфа смарт

Оценка 4

Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил... Читать полностью

21.04.2025

Альфа-чек

Оценка 4

Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на... Читать полностью

21.04.2025

Услуга

Оценка 4

21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении... Читать полностью

21.04.2025

Оперативное решение проблеиы

Оценка 4

Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат... Читать полностью

18.04.2025