Ужасное обслуживание, безответственность, халатность

03.02.2024 16:47
795
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В качестве предисловия: Началось сотрудничество с этим чудесным банком с открытия счета менеджером буквально в коридоре. Все возникающие вопросы после открытия счета - "Звоните на горячую линию. Моя задача открыть счет". к сути проблемы: Две недели не могу получить оборудование для экваиринга. открытую заявку останавливают без объяснения, закрывают. Привезли не то, увезли. Менеджер говорит звоните на горячую линию. На просьбу соединить с руководителем не реагирует. Перестал брать трубку. На горячей линии соединяют с сервисной службой, сервисная служба разводит руками. Сообщают не достоверные сведения. Типо привезем 02.02. Ближе к концу января звоню - Ваша заявка аннулировалась. Ну и тд. Филиал в Набережных Челнах отличается или это корпоративная культура?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-13T10:25:55+03:00
Приветствуем! Всё проверили: терминал установили, с вами уже связался инженер. Иногда из-за технических особенностей нужно больше времени, но мы всегда на связи.
Mugermanrb
2024-03-05T06:12:15+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
230 964
отзывов
212 168
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность менеджеру Александру

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Александру, за то что помогает мне работать с банком. Александр всегда на связи, помог мне с выбором кассв для интернет эквайринга и подключил... Читать полностью

17.10.2025

Расчётный счёт

Оценка 5

В июле 2025 год я решила открыть свой отдел с женской одеждой, но столкнулась с проблемой , что у меня нет расчетного счёта, нет терминала для оплаты, так же отсутствовал сам... Читать полностью

30.09.2025

РКО и эквайринг открыли буквально за час

Оценка 5

Встреча с менеджером Альфа-Банка оставила только положительные впечатления! Профессионализм и вежливость сотрудника сделали процесс максимально комфортным и продуктивным. Алина не... Читать полностью

25.09.2025

Менеджер, который всегда на связи

Оценка 5

В апреле 2025 года я открыла ИП и начала обслуживание в другом банке. В июне ко мне вежливо обратился менеджер Евгений З-ев из Альфа Банка. Сначала я вежливо отказалась от... Читать полностью

18.09.2025

Открытие ИП и эквайринга в Альфе

Оценка 5

С Альфа-Банком я давно как физлицо, поэтому ИП открыл тоже через Альфу. Всё прошло удобно: заявку заполнил по шаблону банка, пошлину за меня перечислили. После регистрации целую... Читать полностью

15.09.2025

Открытие счета ИП

Оценка 5

29 июля 2025 мне открыли счет для бизнеса в Альфа Банке с отличными условиями, хочу отметить работу менеджера П-ка Кирилла А., он оперативно приехал на встречу по указанному мной... Читать полностью

26.08.2025

Открывала счёт Юлия

Оценка 5

Добрый день. Главного эксперта Б-ву Юлию В. рекомендовали мои партнёры. В 1-й раз проконсультировала меня по вопросам открытия юр счёта, бизнес карте и по эквайрингу 24.07.2025... Читать полностью

14.08.2025