Ужасное обслуживание, безответственность, халатность

03.02.2024 16:47
714
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В качестве предисловия: Началось сотрудничество с этим чудесным банком с открытия счета менеджером буквально в коридоре. Все возникающие вопросы после открытия счета - "Звоните на горячую линию. Моя задача открыть счет". к сути проблемы: Две недели не могу получить оборудование для экваиринга. открытую заявку останавливают без объяснения, закрывают. Привезли не то, увезли. Менеджер говорит звоните на горячую линию. На просьбу соединить с руководителем не реагирует. Перестал брать трубку. На горячей линии соединяют с сервисной службой, сервисная служба разводит руками. Сообщают не достоверные сведения. Типо привезем 02.02. Ближе к концу января звоню - Ваша заявка аннулировалась. Ну и тд. Филиал в Набережных Челнах отличается или это корпоративная культура?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-13T10:25:55+03:00
Приветствуем! Всё проверили: терминал установили, с вами уже связался инженер. Иногда из-за технических особенностей нужно больше времени, но мы всегда на связи.
Mugermanrb
2024-03-05T06:12:15+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
86 664
отзывов
85 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в поддержку по вопроса эквайринга

Оценка 4

Добрый день, 2 июня обратилась в онлайн поддержку банка. Ответил мне оператор Даниил, а следом оператор Алена. Обращалась по вопросам кассы, как сделать оплату кодом и по ссылке... Читать полностью

16.06.2025

Профессиональная консультация

Оценка 5

Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024