Нет возможности перехода на старую версию

07.02.2024 20:43
620
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я писала об этой проблеме на горячую линию несколько раз, с просьбой дать мне инструкцию по переходу на старую версию приложения. Версия 12.09 хороша, НО у меня абсолютно пропала акция привести друга, как только я обновила приложение. Я все прочистила, но не смогла найти apk файл 12.08 версии. Написала на горячую линию, ответ - я рассмотрю вашу проблему и вернусь позже. На этом ВСЕ! И так каждый раз. Я считаю, что каждое приложение должно иметь возможность скачивания старых версий, чего по всему видимому у Альфа Банка нет. 

Если мою проблему решат ,я изменю оценку. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T16:08:32+03:00
Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-08T20:25:38+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили вашу ситуацию, возвращаемся с ответом. Перейти на старую версию приложения, увы, не получится. Заметили, что вы нарушаете правила участия в программе лояльности. Вы размещаете ссылку в целях рекламного привлечения. Такое использование программы лояльности запрещено пунктами 1.6 и 1.10. Поэтому ссылку заблокировали, и деньги за друзей больше начислить не получиться. Версия приложения на это не влияет. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,58
средняя оценка
-
решено проблем
124 459
отзыва
111 669
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Получение дебетовой карты для зарплатного проекта

Оценка 5

11 июля 2025г. обратилась в отделение номер 1187 банка по адресу: Москва, ул.Корнея Чуковского, д.2. для получения дебетовой карты в рамках зарплатного проекта. Сотрудник быстро... Читать полностью

29.07.2025

Помогли узнать где установить приложение на IOS

Оценка 4

Хотела установить приложение на IOS, но не знала где можно найти файл для установки, поэтому я 25 июля 2025 года обратилась в чат с банком, где мне ответила сотрудница Ольга, она... Читать полностью

29.07.2025

Отличный сервис

Оценка 5

31 мая получила детскую карту, но в офисе не спросила про приложение для ребёнка... когда стала устанавливать приложение банка на телефоне у ребёнка, то поняла, что нужна ссылка на... Читать полностью

29.07.2025

Обращалась в отделение в банка

Оценка 5

Обращалась в отделение банка, за разъяснение, систем кешбека и работы всего с картой. Сотрудник офиса всё обяснил и дал памятку как это работает.  На решение моего вопроса... Читать полностью

27.07.2025

Решили быстро проблему

Оценка 5

28.07.2025 заметила что с кредитной карты была списана сумма, комиссия за обслуживание. Ранее про эту комиссию никто не предупреждал, поэтому в онлайн чате оставила обращение... Читать полностью

27.07.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить работников банка города Иваново, 23.07.2025 я пришла в отделение банка на проспекте Ленина, мне нужно было установить приложение на мой телефон. Но... Читать полностью

26.07.2025

Приложение банка

Оценка 5

В июне этого года купила новый телефон(айфон). Приложения нет, не знала что делать, в магазине скачать не смогли. обратилась в отделение банка , регили проблему за 2 минуты... Читать полностью

26.07.2025