Менеджер акции не решает вопрос

08.02.2024 19:10
2164
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Давно, очень давно пользуюсь тинькофф. Отличный банк, больше всего нравится лояльность и индивидуальное отношение к каждому клиенту. Но в этот раз не могу решить вопрос. 

Суть: друг собрался брать машину в кредит. Попросил меня помочь (разбираюсь в авто) Автокредит собирался брать в салоне, но я отгоровил его от этой затеи аргументировав тем, что в салоне навяжут много страховок и доп услуг. Друг согласился и по моей реф ссылке оформил кредит. На горячей линии женщина посоветовала ему "увеличить лимит" и у него в приложении по его словам появился "второе окно с Автокредитом". Соответственно после оформления Автокредита и его активации, написал в поддержку, почему нет бонуса. Но в поддержке меня успокоили и сказали все норм, ждите. Скрин прилагаю. Но потом появилось окно в разделе бонусы за друга, что бонуса не будет. Оставил обращение и жду уже неделю. Повышал приоритет несколько раз. Не помогает. Увы 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-07T16:03:45+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Т-Банк
Т-Банк
2024-02-09T14:11:43+03:00
Добрый день. Мы рады, что вам у нас нравится! Не всегда можем решить вопрос в моменте, тогда просим подождать. Простите за то, что не зачислили бонус автоматически. Сейчас все исправили, бонус вам начислили. Спасибо, что отметили это в комментариях! Напишите еще, пожалуйста, в комментарии к отзыву дату и время обращения. Также прикрепите скриншоты переписки с поддержкой и решения ситуации (замаскируйте в них персональную и финансовую информацию). Либо их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
17.31%
решено проблем
6 402
отзывов
6 311
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Спасибо Т-Банку

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в поддержку в приложении банка в онлайн-чат 01.02.25, надо было заказать выписку по расходам,сотрудник Илья мне помог очень быстро,спросил за какой период... Читать полностью

21.02.2026

Помогли оспорить операцию

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Банку за наличие функции оспаривания операций. Недавно с моего счёта списали деньги за подписку на сервис, хотя я давно отменил её. Через сервис деньги... Читать полностью

21.02.2026

Премиум подписка

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы поделиться ситуацией. Нечаянно оформила премиум подписку, которая мне была не нужна и попыталась связаться с поддержкой для того, чтобы вернуть денежные... Читать полностью

21.02.2026

Как мне т банк вернул все потраченные средства за списания по обслуживанию карты и плату за оповещения до 18 лет

Оценка 5

Когда я оформлял карту т банка мне сказали что она полностью бесплатная ни каких списаний и платных услуг не будет но на протяжении года у меня списали за услуги банка 1034р я даже... Читать полностью

20.02.2026

Кэшбек дня

Оценка 5

В Т-Банке есть полезный раздел "Кэшбек дня" с выгодными предложениями вплоть до 100 процентов кэшбека. 13.02.26 появилось выгодное предложение - 100 процентов кэшбека за покупку... Читать полностью

20.02.2026

Приятная работа с поддержкой

Оценка 5

 Хотелось бы рассказать про хорошую систему бонусов и приятную поддержку :) В общем примерно с 14-17 декабря была акция что, купив кое какой порошок ( не думаю что здесь можно... Читать полностью

20.02.2026

В поддержке Т-банка быстро решили вопрос со счетами и вкладами

Оценка 5

Я решила проверить все свои открытые счета в личном кабинете налогоплательщика. И увидела , что в Т-банке у меня четыре открытых счета. Один по дебетовой карте, один... Читать полностью

20.02.2026