Приходят СМС от Альфа-Банка

09.02.2024 12:57
510
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не являюсь клиентом Альфа-Банка достаточно долгое время. Делал отзыв персональных данных. Осенью прошлого года столкнулся с тем, что от Альфы приходили смс на заполнение анкеты по кредитной карте. Пройдя восемь кругов ада, вопрос кое-как был решён.

Пару дней назад мне пришла смс от Альфы (ещё раз напишу, что данные отозваны, стояли категорические запреты - не пишите и не звоните). Смс была следующего содержания: "вы писали о нас на банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста укажите в комментариях к этому отзыву... ссылка на отзыв. Взамен даём кэшбэк 3000р на следующую покупку. Пришлём пуш или смс с подробностями после вашего комментария". 

Первый раз я проигнорировал, но вы упорно хотите продолжать общение и сейчас мне снова приходит смс подобного содержания. Позвонил на 8800, дабы прекратить данные действия с вашей стороны, но эффекта не дало. Не дало потому что робот, который общается не хочет переключать меня на оператора, а вместо этого шлёт мне ссылку с какой-то формой вида alfa. me что-то там.

Татьяна Лилипео, зачем вы меня беспокоите своим спамом, когда все формы отказа по общению и коммуникации с банком прерваны? Я не являюсь вашим клиентом, мне не нужен ваш кэшбэк. Более того, чтобы завершить наше общение, мне нужно опять писать на банки.ру, так как по телефону этот вопрос нереально решить ввиду роботизации общения. Красавцы!

Татьяна, у меня сложилось впечатление, что у вас работают очень недалекие сотрудники, которым хоть 1000 раз объясни, что человек не хочет быть клиентом Альфы - они всё равно позвонят и напишут. Не нужен ваш чудесный Альфа-Банк. 

Не звоните и не пишите мне, удалите данные повторно и поставьте запрет на звонки/смс/рассылки

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-21T11:12:15+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.9 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-12T11:33:24+03:00
Приветствуем! Все рекламные рассылки и звонки мы уже отключили, их не будет. С нашей стороны ошибок не было. Ваш номер в системе банка мы не используем. А смс отправили на номер, который вы оставили на Банки.ру.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
185 116
отзыва
181 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Быстрое решение спорной ситуации по кэшбэку

Оценка 5

Добрый день! Возникла спорная ситуация по акции "Деньги Вам и друзьям". По рекомендации друга оформила два продукта, но получила вознаграждение только за один продукт Написала в... Читать полностью

23.09.2025

Не начислен кешбек

Оценка 4

8 сентября 2025 г. я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом о том,что мне не начислен повышенный кешбек,за категорию которая выпала в барабане повышенного кешбека.К чату... Читать полностью

23.09.2025

Корректировка кешбека

Оценка 4

15 сентября 2025 г. я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом о неправильном начислении кешбека.Кешбек должен был начислен , как повышенная категория,за покупку в Магнит... Читать полностью

23.09.2025

Поддержка по выплатам приведи друга

Оценка 5

Недавно я обратилась техподдержку банка по программе «Приведи друга», и хочу поделиться своим опытом.  Сначала у меня возникли некоторые вопросы о том, как правильно оформить... Читать полностью

23.09.2025

Обращение в банк

Оценка 5

23 сентября Обратился в банк, потому как банк списал с моего счета в банке средства за подписку Альфа-смарт, потому что я не намеревался ее продлевать - не нашел для себя пользы... Читать полностью

23.09.2025

Коммисия перевода на другой банк

Оценка 5

Я как обычно купил на фанпее товар и начал оплату Юmoney. После оплаты я ждал пока деньги дойдут после того как они дошли я увидел что вместо 50 рублей списало 100₽  И написал... Читать полностью

23.09.2025