Отзыв на сервис альфа путешествие или послушай специалиста контактного центра и останься отдыхать дома

6.02 я забронировал тур в Таиланд через сервис Альфа Тревел. После списания средств тур попал в статус "На подтверждении" и провисел в этом статусе более 4-х дней, а точнее 4 дня и 7 часов. При том, что В ОФИЦИАЛЬНЫХ ПРАВИЛАХ СЕРВИСА СКАЗАНО, что ответ "Согласовано" / "Не согласовано" занимает ДО ТРЁХ ДНЕЙ!!! В связи с тем, что я не получил ответ по туру в обещанные сервисом сроки, я не мог заняться поиском и оплатой другого тура как через ваш сервис, так и через другие тур фирмы. Я НЕСКОЛЬКО РАЗ звонил по телефону сервиса альфа-тревел, чтобы получить обещанную информацию о статусе тура, в последний раз в пятницу сотрудник ПООБЕЩАЛ, что в этот же день (пятница) я получу информацию о статусе заказа. Информацию по итогу я получил через сутки. Ответ по туру пришел в субботу в 17:35 по моему местному времени (Владивосток), однако в пятницу на всякий случай я уже начал мониторить другие предложения по отелям, где нашел несколько приемлемых вариантов по бюджету и собирался либо поехать утром в субботу оплатить будущий тур в другой компании, либо получить согласование купленного тура в Альфа Тревел В субботу из-за позднего ответа от вашего сервиса я уже не имел возможности обратиться очно к нормальному туроператору для выбора тура, тк, очевидно, рабочее время сотрудников других компаний заканчивалось.. В ИТОГЕ: сегодня 11.02 деньги, оплаченные за тур я ещё не получил. Почти все приемлемые по бюджету отели забронированы. В силу того, что вместо ОБЕЩАННЫХ трёх дней я ждал ответ более четырёх, где, по очевидным причинам один день оказался крайне важным для планирования - виню в потенциально сорванном отпуске именно ваш сервис, о чём собираюсь написать во всех известных мне сервисах / соц сетях и иных ресурсах. Если паплайны вашего сервиса построены таким образом - крайне советую уволить половину бездарей, которые не могут дать внятного и оперативного ответа. ПС С софт-скиллами сотрудников, работающих на телефоне какие-то феноменальные проблемы. Один меня чуть на три буквы не послал, другие, как уже писал выше, дают пустые обещания за весь сервис, которые не в силах сдержать. Это сервис АЛЬФА БАНКА и это какой-то сюр)))