Лояльность банка
Добрый день!
03.12.2023
12.01.2024
14.01.2024
03.02.2024
в эти дни, каждый раз в 03:00 ночи были списания комиссию с карты, без уведомлений или пушей.
На мой вопрос в поддержку "Почему?" направили в раздел "Обращения". Составил обращение, в первый раз ответили шаблоном за 1 день и закрыли, составил повторное- рассматривали с 7 по 15 февраля (хотя обещали за 5 рабочих дней). Ответили тем же самым шаблоном! Во время звонков также просто отправляли в обращения
Объясню почему считаю незаконным списания:
1. Списаны не за переводы, а за оплату 2-х переводов благотворительным организациям через серви Юmoney и через сервис Домрф (оплата ипотеки). НИГДЕ не была указана комиссия, хотя при оплате возникает форма Альфа Банка, куда вводишь код из смс или пуш
2. Списания были специально в 3 часа ночи
3. Списания без уведомления или пуша, вы никак их не увидите , если не будете смотреть все свои операции каждый день в истории
4. Не было уведомления ни до, ни после оплаты, это наглый обман нарушающий закон о предупреждении о комиссии
все скриншоты и обращения сохранены, буду добиваться и добиваться справедливого решения!
5. Банк обманывает, прикрываясь тем, что платежи были на другом сайте, но при этом это ПЛАТЕЖИ и есть экран с оплатой куда вводится код смс/пуш
6. списания комиссии специально через дней 5+-, чтобы вы и не вспомнили о них
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...