Постоянно запрашивает подтверждение смс-кодом, даже если сумма перевода 100,0 рублей

17.02.2024 18:01
6494
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Установил приложение Альфа-банка на второй телефон. Установил признак "доверенные устройства". Однако уже больше двух недель не могу решить проблему: При переводе средств другому лицу, даже в сумме 100,00 рублей или оплате по QR коду приложение постоянно запрашивает подтверждение операции по смс, причем смс приходит на другой телефон. Обращался по горячей линии Альфа-банка и к нескольким операторам в чате мобильного приложения, чтобы отключили подтверждение или изменили лимит для подтверждения, никто не смог помочь, говорят, что это такая политика безопасности в Альфа-банке запрашивать смс-подтверждение при любых операциях. Вы серьезно, Альфа-банк!? Чтобы перевести жене на карту 1000 рублей или заплатить за пирожок в копике я должен всегда подтверждать смс-кодом!?!? Тогда почему на первом телефоне операции проходят без подтверждения? Проблема настолько существенная для меня, что готов сменить банк, если вопрос не решится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T14:45:30+03:00
С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-22T12:02:32+03:00
Приветствуем! Вы пользуетесь приложением с двух устройств. Большинство переводов и списаний проходит с помощью секретного кода и смс. Это нужно для вашей безопасности. Некоторые операции подтверждаются только по смс – так мы можем убедиться, что списание или перевод совершаете именно вы.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
185 116
отзыва
181 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Смутило отсутствие начисления кэшбэка по некоторым операциям, в том числе оплаты налогов и оплаты на маркетплейсе Написала в чат банка 25.09.2025 в 9.32 В 9.35... Читать полностью

25.09.2025

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Работа представителя банка

Оценка 5

24 августа при оформлении карты Альфа-банк мне попался очень вежливый сотрудник Альбина.  Она помогла мне зарегестрироваться в приложении. Рассказала про все возможности и... Читать полностью

23.09.2025

Подтверждение записи на госуслугах

Оценка 5

21 сентября мне нужно было подтвердить учетную запись на госуслугах через банк, но у меня вылазила ошибка.  Я обратилась в чат с банком. Мне быстро и понятно объяснили, что нужно... Читать полностью

23.09.2025

Поддержка по выплатам приведи друга

Оценка 5

Недавно я обратилась техподдержку банка по программе «Приведи друга», и хочу поделиться своим опытом.  Сначала у меня возникли некоторые вопросы о том, как правильно оформить... Читать полностью

23.09.2025

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое за помощь, причём очень быстро решили проблему. Хотела пополнить карту через банкомат, купюру принял и отключился. Высветилось банкомат не работает. Деньги не... Читать полностью

23.09.2025

Перенос встречи

Оценка 5

23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я... Читать полностью

23.09.2025