Постоянно запрашивает подтверждение смс-кодом, даже если сумма перевода 100,0 рублей

17.02.2024 18:01
4985
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Установил приложение Альфа-банка на второй телефон. Установил признак "доверенные устройства". Однако уже больше двух недель не могу решить проблему: При переводе средств другому лицу, даже в сумме 100,00 рублей или оплате по QR коду приложение постоянно запрашивает подтверждение операции по смс, причем смс приходит на другой телефон. Обращался по горячей линии Альфа-банка и к нескольким операторам в чате мобильного приложения, чтобы отключили подтверждение или изменили лимит для подтверждения, никто не смог помочь, говорят, что это такая политика безопасности в Альфа-банке запрашивать смс-подтверждение при любых операциях. Вы серьезно, Альфа-банк!? Чтобы перевести жене на карту 1000 рублей или заплатить за пирожок в копике я должен всегда подтверждать смс-кодом!?!? Тогда почему на первом телефоне операции проходят без подтверждения? Проблема настолько существенная для меня, что готов сменить банк, если вопрос не решится.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T14:45:30+03:00
С учетом ответа банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-22T12:02:32+03:00
Приветствуем! Вы пользуетесь приложением с двух устройств. Большинство переводов и списаний проходит с помощью секретного кода и смс. Это нужно для вашей безопасности. Некоторые операции подтверждаются только по смс – так мы можем убедиться, что списание или перевод совершаете именно вы.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отмена комиссии за подписку

Оценка 5

2 июля обнаружила списание 99= за подписку которую не подключала. Тут-же написала в чат, мне сразу было предложено оформить обращение в банк об отмене. Форма уже готова, надо... Читать полностью

02.07.2025

Отличный банк: всегда на связи

Оценка 5

2 июля зашла в интерет-банк, чтобы посмотреть задолженность по кредитной карте. Когда зашла в историю увидела, что есть списание 159₽, не поняла за что. Когда зашла на сайт... Читать полностью

02.07.2025

Проблема решена моментально

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу сообщить как легко и быстро был решен вопрос. Была начислена комиссия за какие-то услуги, которые я не заказывала ( конкретно - чек уведомления). Написала в... Читать полностью

02.07.2025

Очень быстро решили проблему

Оценка 4

Заказывала 27 июня лимитированный стикер в партнерстве с соц сети. 30 июня пришло смс о готовности стикера. 1 июля пошла в отделение по адресу Веневская, 6 получать его. По какой... Читать полностью

02.07.2025

Как понять любой вопрос за 5 минут

Оценка 5

Обратился 02.07.25г. в онлайн-чат с вопросом о акции где нужно порекомендовать продукт Альфа-Банка и получить денежное вознаграждение в размере 10 тыс. рублей.  Ко мне на мой... Читать полностью

02.07.2025

Спасибо большое

Оценка 5

спасибо ,быстро все решили без лишних ,слов. была включена не нужная мне подписка  я написала в поддержку альфа банка. быстро все решили ,и отключили ее  и мне вернули деньги в... Читать полностью

02.07.2025

Реально быстро решили вопрос по моему обращению

Оценка 5

Находился в мобильном приложении где увидел раздел уведомлений. Нажав на него услуга подключилась и автоматически списалось 99 рублей. Так как мне эта платная услуга не нужна... Читать полностью

02.07.2025