Банк не обновляет личные данные

19.02.2024 14:24
548
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала кредитную и дебетовую карту Альфа банка. До этого в данном банке был брокерский счет автоматически переведенный с ВТБ и, соответственно, личные данные. На этапе передачи карт представителем банка 02.02.24 не смогла войти в личный кабинет. На горячей линии сказали, что личный кабинет заблокирован по причине: "данные устарели", отправили в банк лично. В этот же день, 02.02.24 в отделении банка по адресу г. Санкт-Петербург, Лиговский просп., 73 оставила заявку на разблокировку личного кабинета, сделали фото, сняли копии документов, обещали связаться по телефону. Никто не связался. Позвонила на горячую линию - снова отправили в банк для обновления личных данных! 08.02.24 снова отправилась лично в банк по адресу г. Санкт-Петербург, Лиговский просп., 73, снова создали заявку, сделали фото, копии документов. Регулярно поступают звонки с рекламой услуг и продуктов Альфа банка, но ни одного по решению моей проблемы. 19.02.24 звоню в поддержку, ничего не изменилось, личный кабинет заблокирован по причине: "данные устарели". Снова отправляют лично в отделение банка! Итого: два похода в банк, бесконечные звонки и никакого решения проблемы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-21T13:20:54+03:00
Приветствуем! Ограничения сняли, вы можете пользоваться приложением. Хотим отметить, что мы можем ограничить доступ в целях безопасности по [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/1f/17/1869/dogovor_cbo_01022024.pdf?previewDocument=true ]договору, [/url] если данные устарели. Поэтому попросили вас обратиться в наш офис для их обновления. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. Но в таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-514017137918
2024-02-27T17:40:45+03:00
Да, спасибо, наконец-то все работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
-
решено проблем
91 634
отзывов
90 058
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года мною было написано обращенин в Альфа-банк в чат в связи с тем, что сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу... Читать полностью

06.07.2025

Возврат денежных средств за смс-уведомления

Оценка 5

1 июля 2025 года я обратилась в Альфа-помощник в связи с тем, что у меня сняли комиссию за смс-уведомления по дебетовой карте в размере 99 руб., при этом я такую услугу не... Читать полностью

06.07.2025

Спасибо Альфа банку

Оценка 5

Здравствуйте .У меня списали деньги за услугу альфа чек о подключении которой я не знала. При обращении в Альфа-Банк онлайн через мобильное приложение банка деньги вернули сразу... Читать полностью

06.07.2025

Комиссия за пуш уведомления

Оценка 5

Хотел бы порекомендовать всем этот банк за его молниеносную поддержку, которая всегда на стороне пользователя. Недавно получил карту, в курсе про платные пуш-уведомления, но... Читать полностью

05.07.2025

Быстро ответили на вопросы

Оценка 5

Были вопросы по поводу списания комиссия. В итоге написав в чат, сотрудники быстро ответили на вопросы и решили проблему, даже возместиили деньги, которые были списаны за комиссию... Читать полностью

05.07.2025

Кэшбэк за медицину

Оценка 5

Я уже 6 лет являюсь клиентом Альфа банка. Моей жене потребовалась консультация и исследоввние в клинике. Я проверил категории кэшбэк в приложении. У меня была выбранс категория 2.5... Читать полностью

05.07.2025

Честный и лояльный банк

Оценка 5

9 июня столкнулись с такой ситуацией  при пополнение карты через сторонний банк сняли комиссию 600 рублей,после чего обратилась в онлайн чат где оператор уведомил что с 9 июня... Читать полностью

05.07.2025