Рассказали о безопасных способах обновления приложения

21.02.2024 12:22
1004
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На главном экране приложения у меня высветилась надпись с восклицательным знаком "Обновите приложение". А сейчас появилось множество схем обмана и различных ссылок, ведущих на вирусные приложения, с которых личные данные, пароли и реквизиты карт могут попасть в руки мошенников. Я задумался и в чате 16 февраля спросил для чего нужно обновлять приложение и обязательно ли это делать. Герман ответил мне, что если приложение не обновлять, то это может привести к недоступности функционала приложения. Я спросил о способах защиты от мошенников и Герман посоветовал не переходить по подозрительным ссылкам и никому не сообщать свои данные. Я подумал, что обновление можно скачивать только в самом приложении. Но Эльвина, подключившаяся после Германа, написала мне целый список магазинов приложений, где приложение Альфа-банка доступно для скачивания или обновления. Приложение я обновил и постараюсь быть более бдительным. Тем более, что настоящие сотрудники банка заинтересованы в сохранности средств своих клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-01T07:28:14+03:00
Письмо получили, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-23T11:33:22+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
7%
решено проблем
71 141
отзыв
61 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю за помощь с изменением адреса

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат в приложении с вопросом на тему того, что в моем личном кабинете был почему-то указан неверный адрес проживания. Специалист поддержки Мария оперативно... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

купила новый телефон и пришла в офис банка установить новое приложение. Очень понравился дизайн в банке. Народу было очень много, но работницы банка, обслуживали и отпускали... Читать полностью

06.05.2025

Сотрудник от бога

Оценка 5

Добрый день. Перед майскими праздниками, а именно 30 апреля, была произведена переустановка программы в телефоне. И я оставлся без приложения. Делать было нечего, пришлось ехать... Читать полностью

06.05.2025

Проблема с переводами

Оценка 5

Не работали переводы по СПБ. Позвонили в банк и решили проблему, закрыли счёт и удалили старый аккаунт. Все прошло не сразу, так как на счету была старая незакрытая карта. В банке... Читать полностью

05.05.2025

Онлайн подписки

Оценка 5

2 мая, сидя на даче, нечаянно онлайн подключила прайм услугу. Сразу списали 399 руб., хотя версия была пробная на месяц. По приезду в город написала обращение онлайн. быстро... Читать полностью

04.05.2025

Помогли с загрузкой разделов кешбека

Оценка 5

Специалист Александр помог мне с проблемой загрузкой разделов кешбека, он доходчиво мне объяснил что банк переходит на дневное время, и лучше бы обновить приложение. После этого я... Читать полностью

03.05.2025

Лучший банк!

Оценка 4

В апреле поняла что на могу пользоваться приложением через сайт, не удобные переводы, все зависает, сайт выглядит не так, как настоящие приложение, частые лагания. 23 апреля... Читать полностью

02.05.2025