Не дозвонилась на линию, автоответчик говорит до свидания, не смогла заказать деньги, а они мне срочно нужны!

22.02.2024 21:36
486
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько раз звонила в банк. Там только автоответчик. Говорит что попало. Не соединил меня с оператором. Бросил трубку. А мне деньги надо срочно заказать. Сделать это ч приложении я НЕ МОГУ! ЧТО вы за люди? Что Вы творите? Я заранее звоню и мне надо снять мои деньги, сделать заказ. Как Вы можете просто трубки бросать и не соединять с оператором?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-02T14:14:43+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru детализацию звонков от оператора сотовой связи за указанную дату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 14.03.2024 Письмо с детализацией получили, длительность звонка говорит о том, что Вам удалось связаться с оператором. Учитывая пояснения Банка, оценку не засчитываем.
bambinito
2024-03-02T14:34:53+03:00
В 14:31 2 марта отправила детализацию. Название письма: Дополнение к отзыву  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11374276/#adminComment
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-23T17:21:25+03:00
Приветствуем! Проверили звонки. Видим, что 22.02.2024 обращались в телефонный центр два раза. Сотрудник ответил вам. Касаемо бота. Сделали его для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространённые вопросы. При обращении в контактный центр вы можете перейти на оператора, надо выбрать пункт в меню или верно задать вопрос роботу-помощнику. О заказе наличных. Сумму до 500 000 рублей можно получить без предварительного заказа. Если нужно больше, то заказать наличные можно в нашем приложении: нажмите на счёт → Заказ наличных → Заполните форму. Если что-то не получится, дайте знать, поможем разобраться 🤝

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
7%
решено проблем
71 837
отзыва
63 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Очень доступно объяснили о вкладе "Юбилейный"

Оценка 4

Здравствуйте. 9 мая 2025 года в 12.55 я обратилась в чат поддержки Альфа банка. Дело в том, что в рекламе по телевизору я увидела информацию о том, что в Альфа банке появился вклад... Читать полностью

09.05.2025

Помогли разобраться с начислением процентов по накопительному счету

Оценка 5

Хочу выразить благодарность операторам Антонине и Илье, которые мне помогли разобраться с начислением процентов по накопительному счету. Дело в том, что 30 апреля 2025 г. я открыла... Читать полностью

06.05.2025

Консультация по вкладу

Оценка 5

Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с Альфа-Банком, в связи с недавним открытием вклада «Юбилейный». Сначала у меня возникла проблема: я не могла найти договор по... Читать полностью

04.05.2025

Открытие вклада в выходной день

Оценка 5

Вчера, 3 мая 25 г я увидел рекламу о вкладе со ставкой 30% на 92 дня в Альфа банке. Был выходной день и я решил уточнить, могу ли я открытт этот вклад? 3.05.25 в 10.46 я спросил об... Читать полностью

04.05.2025

Огромное спасибо за помощь

Оценка 5

4 мая позвонила на горячую линию, и попросила связаться с оператором, меня быстро соединили со специалистом Маргаритой, у меня был вопрос как положить деньги на накопительный счёт... Читать полностью

04.05.2025

Обслуживание карты

Оценка 4

Взяла по совету друзей карту Альфа банка, начала с дебетовки. Как раз у нас в городе открыли офис. Назвалили что хорошая выручалка кредитная карта на всякий пожарный случай с... Читать полностью

04.05.2025

Открытие накопительного счёта

Оценка 5

30 апреля 2025 года обратилась в онлайн- чат, с просьбой проконсультировать меня по возможности открытия накопительного счета с приветственной ставкой 20%. Ко мне в чат... Читать полностью

04.05.2025