Навязывание ненужных услуг без согласия клиента
Оформил кредитную карту Билайн, банк за оформление обещал бонус 2000 рублей на связь, с моей стороны все условия были выполнены, все сделал корректно, но банк уже более чем полгода не может выдать бонус. То игнорирует обращения свои же, то отвечает, что корпоративный номер, то еще какие-то отмазки, а клиент выполнил условия.
Потом на встрече сообщил, что мне НИКАКИЕ смс, страховки не нужны, т.к. договор был подписание через смс, не мог сверить договор на услуги, но в итоге мне сказали, что ничего нет, а в итоге происходит списания, за одно списание мне вернули, а про второе нет, и в обращение ответили, что вернули, а ничего что вернул оператор сразу, а по второму попросил оставить обращение, так оператор ели как передал (с неохотой) в итоге деньги за страховку не вернули. Бонус по карте не был начислен. Ужасный банк, без какого-то сервиса и обслуживания. На вопросы на сайте не отвечает уже с декабря, типо в работе и пропадают.
Не понятная клиенториентированность.
Видимо закрою свои кредитные карты и ухожу из банка, где не ценят своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...
Возмещение комиссии
26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная...