Навязывание ненужных услуг без согласия клиента
Оформил кредитную карту Билайн, банк за оформление обещал бонус 2000 рублей на связь, с моей стороны все условия были выполнены, все сделал корректно, но банк уже более чем полгода не может выдать бонус. То игнорирует обращения свои же, то отвечает, что корпоративный номер, то еще какие-то отмазки, а клиент выполнил условия.
Потом на встрече сообщил, что мне НИКАКИЕ смс, страховки не нужны, т.к. договор был подписание через смс, не мог сверить договор на услуги, но в итоге мне сказали, что ничего нет, а в итоге происходит списания, за одно списание мне вернули, а про второе нет, и в обращение ответили, что вернули, а ничего что вернул оператор сразу, а по второму попросил оставить обращение, так оператор ели как передал (с неохотой) в итоге деньги за страховку не вернули. Бонус по карте не был начислен. Ужасный банк, без какого-то сервиса и обслуживания. На вопросы на сайте не отвечает уже с декабря, типо в работе и пропадают.
Не понятная клиенториентированность.
Видимо закрою свои кредитные карты и ухожу из банка, где не ценят своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возмещение комиссии по кредитной карте
22.05.25 по кредитной карте "Альфа Тревал",произошло списание 990рублей.Я зашла в свой личный кабинет мобильного приложения моего любимого Альфа банка и позвонила оператору.Описала...
Альфа чек
получил карту в мае месяце,сразу предупредил,что никаких платных услуг мне не нужно,на что получил утвердительный ответ. 16июня списали с кредитки за услугу альфа чек 179 рублей...
Форсмажор с условием кредитной карты
Изначально , при оформлении кредитной карты , было сказано что она бесплатная , но тут сняли деньги за обслуживание . Немного разобравшись я оспорил данную операцию в приложении...
Служба поддержки супер!
Добрый день! Очень нравится поддержка Альфа-Банка!!! 24/7 на связи!!! ответят на любой вопрос, помогут решить любую проблему! 3 июня 2025 года обратилась в чат поддержки через...
Комиссии по переводам
11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение...
Спасибо за помощь!
18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ...
Комиссия по кредитной карте
Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В...