Альфа Банк - лучший банк

Пользуюсь услугами банка с 2017 года, т.е. уже 7 лет кряду. Наблюдала как банк развивался во всех направлениях и всегда в лучшую сторону. Не скрою, банк не из дешевых - обслуживание карт можно найти дешевле, ставки по вкладам повыше, ставки по кредитам пониже, но уровень обслуживания и надежность банка того стоят. Ну, то есть банк не для тех, кто хочет сэкономить. Что мы имеем сейчас: - без лишних слов лучший интернет и мобильный банк, масса направлений платежей, usability, простые переводы внутри банка, вне банка и т.д. и т.п.; - понятные, прозрачные и даже удобные тарифы, я выбрал тариф с золотыми картами не потому что у меня много денег, а потому что со всеми сервисами, которые на тарифах высокого класса дешевле на круг получается примерно столько же; - качественное обслуживание в отделениях, да бывают очереди и приходится подождать, но персонал чаще всего вежлив и расторопен, редко когда столкнешься с безразличием и почти никогда - с откровенным хамством. За 7 лет были только 2 серьезные претензии к обслуживанию. Первый - очень давно: мальчик-стажер распечатывал квитанцию из интернет-банка 40 минут. Второй - совсем недавно: после того как автомат по выдаче номера в очереди выдал мне VIP номер (обновленный тариф по золотым картам), девушка-администратор, уточнив у меня класс карты, сбросила мою очередь, ни слова мне не сказав, а очередь была немаленькая. Ругалась я сильно, но недолго, времени не было. В твиттере сотрудники банка готовы были рассмотреть претензию, но я пожалела девушку, дав ей второй шанс, но пока мы с ней больше не сталкивались. Да, из заметных плюсов - если вы пишите о своих проблемах в соц. сетях, вы не останетесь незамеченными для банка. А, забыла случай, скорей положительный в итоге. Лет несколько назад брала деньги для магазина из банкомата, замешкалась и деньги мои засосало обратно, мне светило ждать 2 недели рассмотрения претензии, а деньги были последними, я устроила большой скандал, но бешеному мне все спокойно разъясняли, что это требования платежной системы и порядок работы банкомата и они уже ничего не смогут сделать, вплоть до руководителя отделения. Спустя где-то месяц после этого случая в банкоматах появилась надпись «Ваши деньги будут доступны 30 секунд». Перетащила в Альфу с пяток друзей точно, если не с десяток, некоторые сами пришли. Успешно пользуемся возможностью моментально перекидывать со счета на счет друг другу. Да бывали и мелкие недочеты, но по отзывам многих друзей и знакомых в других банках дела обстоят хуже. Были и страшные косяки с кобрендинговыми картами, но все они были не по вине Альфы - Аэрофлот сбрасывал мили, Перекресток закрывал программу, Метро сделали тариф 28 рублей вне зависимости от количества поездок. Удивлена количеству отрицательных отзывов в интернете, в основном про кредиты. Про отзывы про кредиты можно сказать - всегда читайте договоры, вникайте в подробности того, во что ввязываетесь и контролируйте Ваши финансы в банке, благо инструментов для этого у банка предостаточно. В Альфа-Клике не самая полная, но достаточная и прозрачная информация по кредиту. В целом, все написанное это чистое ИМХО, отрицательные отзывы были не только в интернете, возможно меня просто не касались такие проблемы, но 7 лет все таки срок. И в конце хотелось бы вспомнить старую рекламу Альфы, которая кончалась словами «Это мой банк»… Я не являюсь супер-пупер клиентом с миллионными счетами, но уже 7 лет это про меня. :)