29.08.2023 г. в 11:35 я обратился в контактный центр Альфа-банка с просьбой составить обращение по возврату удержанных процентов за использование заёмных средств с кредитной карты. В обращении указал, что просроченный на 2 дня мин.платеж не смог вовремя внести по причине нахождения на работе в открытом море, где нет мобильной связи и интернета, возможности посетить офис банка. Также в обращении попросил банк в рамках программы лояльности к клиентам пойти навстречу и вернуть удержанные проценты.
В деталях: мин.платеж по КК должен был быть внесен до 24.08.2023 г. включительно.
26.08.2023 г. я смог внести мин.платеж, как только появилась связь и погасил полностью кредитный лимит по данной КК за вычетом удержанных процентов.
27.08.2023 г. с меня вычли проценты за использование заёмных средств с самого начала расходных операций по КК (с начала беспроцентного льготного периода - 30.07.2023 г.) в размере 1530,58 руб. и штраф за просрочку мин.платежа в размере 109,59 руб. Указанные суммы внесли в основной долг.
29.08.2023 г. я составил и подал вышеуказанное обращение.
13.09.2023 г. мне пришел положительный ответ банка по обращению: проценты начислены по условиям договора, правомерно, но в индивидуальном порядке в качестве исключения, готовы их возместить.
14.09.2023 г. я погасил основной долг (проценты+штраф) по КК.
25.09.2023 г. мне, как пообещали, вернули указанные проценты.
Вопрос был решен. Остался доволен лояльностью и обслуживанием банка, за что очень благодарен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отличный банк, всегда идут на встречу
Отличный банк, с которым работаю очень давно. Ранее была зарплатным клиентом, пока не поменяла работу. Не раз уже брала там кредит, была владельцем кредитной карты. Сегодня...
Вопрос о снятии наличных с кредитной карты
Здравствуйте. 5 июля 2025 года в 8-23, я обратилась в чат с банком. Меня интересовал вопрос, о снятии денег с кредитной карты, без комиссии ( последние цифры карты 1456). Альфа...
Возврат средств
09 июля Написала в чат приложения Альфа-банка, так как была не согласна с тем что списали комиссии за обслуживание, думала что долго будут решать проблему и рассматривать мое...
Банк будущего!
Хочу поделится и похвалить Альфа-банк, за такие прогрессируемые действия-клики, у меня списали деньги по кредитной карте за ее обслуживание и...я не понимая за что конечно, ранее...
Понравилось обслуживание, прогрессивно и быстро
Обратился в онлайн чат с вопросом об услуге подключенной на карте, связанной с оповещением об операциях. Довольно полезная функция, чтобы быть спокойным за сохранность своих...
В этот раз банк вернул комиссию
9 июля 2025 г. обнаружил списание комиссии за обслуживание кредитной карты в размере 990 руб. У меня было впечатление, что карта безусловно бесплатная, т.к. имел карты Т-банка и...
Больше не боюсь кредитки
Раньше с кредитками я не взаимодействовала , так как боялась условий , прописанных " мелким шрифтом", а узнать все честно и просто было не у кого. В этом банке я перестала...